N本报记者 徐丰 通讯员 丁杨菲 付严

本报讯 今年5月份，长乐郑先生趁着吴航镇卫士汽车美容会所开展活动的契机，充值400元办理了一张面值500元可洗30次的洗车卡。7月份，郑先生的车在享受了几次优惠的清洗后，该汽车美容会所就开始了重新装修。8月初，会所重新开业的时候确实比原来高档了些，他想着能接受到更好的服务。

“可是没想到，洗车的价格上涨到了每次20元，这比当初的优惠价提升了超过50%。”郑先生表示，当初就是看上优惠的洗车价格才办理充值卡，现在商家把洗车价格提上去了，卡里的钱又没有别的用，这不是等于“绑架”消费者吗？于是，郑先生向汽车美容会所提出退卡退余额，商家则表示余款要等到月末财务结账后才能退还到郑先生的卡上。郑先生不认可，便向长乐12315台进行投诉。经调解，商家退还郑先生未使用的消费金额现金239元。