N本报记者 蔡学伟 通讯员 赵堂辉

本报讯 近日，家住莆田仙游的侯女士，入住荔城区阔口新车站旁的湖景大酒店。当天晚上，侯女士赤脚走在房间地毯上，突然觉得脚底一阵剧痛，抬脚一看，脚底被划出一道伤口。侯女士在处理完伤口后，回头细看地毯，发现竟有一小块玻璃碎片藏于地毯之中。

第二天上午，侯女士找到酒店经理，细说了事情经过，要求赔偿。没想到，酒店经理当场拒绝了侯女士的索赔要求，辩称是侯女士自己不小心踩到了碎片，跟酒店无关。气愤之下，侯女士向工商部门进行了投诉。

接到投诉后，荔城区工商局立即介入调查，指出酒店作为经营者负有依法保障顾客人身安全的义务，酒店地毯没有打扫干净，致使消费者脚底被割伤。经调解，酒店同意赔偿200元。