N本报记者 陈盛钟 文/图

本报讯 取款、转账、缴费……近年来，莆田银行的ATM机、CRS机等自助设备数量增加，市民存取款越来越方便。然而，人为损坏设备、盗卡、复制卡、抢劫等事件也不断增多，银行自助设备的安全问题被推上“风口浪尖”。

近日，莆田农商银行对建绣路、龙脊山公园、南方大酒店对面等处的3个离行式营业网点的11台ATM机加装了防护舱，这在莆田市银行业尚属首创。该行表示，将力争在明年底之前，对所有符合条件的自动设备加装防护舱。而记者调查了解到，受制于成本、场地等因素，莆田大部分银行对推广自助设备防护舱并不积极，多未启动改建。

ATM机犯罪 防不胜防

2011年7月，莆田涵江区法院曾经审理过一起储户银行卡被不法分子使用“调虎离山计”骗走，卡内16800元被取走的案件。受害者李女士在一家银行的ATM机上取钱时，一名男子在一旁与其讲话，分散她的注意力。另一名同伙迅速在ATM机的出卡口插上一张卡，李女士回过神时，发现拔出的卡不是自己的，大吃一惊。光头男子见状，匆匆搭乘摩的离开，李女士误以为他偷走了自己的银行卡，赶紧乘车去追。追赶途中，李女士的手机收到了7条取款短信，此时她才意识到自己上当了，返回事发地时为时已晚。

此前，莆田公安机关也曾破获一个利用复制金融卡诈骗的团伙，抓获犯罪嫌疑人7名，涉案金额30多万元。这伙人分工明确，有人专门在银行ATM机旁偷看卡号、密码，之后输进手机存档，接着通知同伙成员复制卡号，取钱转账，溜之大吉。

莆田市公安局经侦支队民警介绍，不法分子利用银行自助设备实施诈骗的犯罪手法千奇百怪，防不胜防。为了获得持卡人卡号、密码等资料，不法分子除了传统的偷看密码、直接套问持卡人密码等初级手法外，更有利用现代电子技术，挖空心思的高科技手段，比如安装假门禁系统、利用摄像机甚至安装虚假键盘盗录信息等新奇手段，表现出高科技、智能化、复杂化的特点。

按门铃进防护舱舱内有报警器

日前，莆田市民黄女士到位于城区龙脊山公园附近的一个银行网点取钱时发现，这个自助银行网点6台ATM机和CRS机全部加装了防护舱。在这里，黄女士体验了一回“私密”的取款服务。

莆田农商银行市场营销部工作人员施先生说，7月中旬起，该行对建绣路、龙脊山公园旁、南方大酒店对面等处的3个离行式自助银行营业网点的11台ATM机全部加装了防护舱。据其透露，这种防护舱每个造价1.5万元左右。

“这不仅是莆田农商银行自助银行建设的一大创新，在莆田银行业也是首创。”施先生介绍，防护舱是一种新型智能化金融自助服务设施，具有完善的结构设计、智能化控制和远程监控功能。ATM机加装防护罩后，客户进入前必须先按门铃，进去后舱门会自动关闭，舱外任何人都无法打开舱门，舱内还安装了报警求助装置等。其不仅可以防风雨、防偷看、防暴晒、防盗抢等，而且还能起到宣传银行服务理念的作用。

在胜利路南方大酒店对面的一家农商银行的自助网点，记者看到，安全防护舱舱体大部分为钢化磨砂玻璃，无论从哪个角度，都无法透过防护罩看到市民在ATM机上的操作，如输密码等动作。按了门铃之后进入安全防护舱，舱门缓缓自动关上，插卡取款，ATM还会发出各种提示，安全警示明显比一般的ATM机多。在ATM机旁边，还安装有紧急呼叫按钮和110报警按钮。

银行自己买单积极性不高

据悉，早在2011年，公安部就已下发了《关于开展银行金融机构自助机具防护舱安装工作有关事项的通知》，对银行自助设备的安全防护做了严格要求。目前，国内很多城市金融机构都已开始在自助设备外加装ATM防护罩，保护使用者在取款时的安全，特别是针对设置在室外的自助设备。

连日来，记者就银行自助设备安全防护舱的改建情况展开采访，莆田各家银行都不愿意正面回应。但从市场终端改建的情况看，除农商银行外，大部分银行并未启动任何改建工作，其自助设备基本是“裸露”的。

“防护舱成本高，且全部由银行买单，所以大家的积极性不高。”一位银行管理层人士称，对于一些新建的网点和新增的自助设备，银行方面可能还会愿意加装安全防护舱来保障安全，但要对原先所有的自助终端进行改建，工程量巨大，花费也大，有的还受制于场地等因素，可行性不高。其表示，给自助设备加装安全防护舱，也许对相关犯罪有一定的遏制作用，但并不是主要作用，不能将所有成本转嫁给银行。

市民称赞有安全感

不少接受记者采访的市民认为，银行自助设备有防护舱的保护，存取钱时更有安全感。“起码取钱的时候密码不会被人偷看到，拿了多少钱旁边的人也无法知道”，在建绣路农商银行的自助设备旁，刚刚取完钱的叶先生表示。

人行莆田中心支行会计财务科工作人员张先生表示，目前，莆田市使用的自动柜员机达到上千台，包括ATM机、CRS机和其它自助设备，每天存取款的数量都很大，伴随公众对“安全防护”越来越重视，银行自助设备加装防护罩（舱）已成必然趋势。

“防护舱的推广使用已逐渐成为金融电子化、服务现代化水平的重要标志之一。”莆田市金融办工作人员林先生认为，通过安装安全防护舱，可以使银行自助设备更好地为经济生活服务，防范犯罪分子利用其进行经济犯罪活动，保障银行和储蓄人的权益，减少不必要的经济纠纷。同时，这样的举措也提升了银行的服务质量。