N本报记者 李进

本报讯 9月1日起，火车票退改签实行新规，退票实施梯次退票方案，越早退票手续费越低。对此，网络上盛传先改签后退票可省钱。但昨日，福州有网友发帖说，这行不通，改签前后都要被收取2元手续费。

网友chenchen19982013告诉记者，昨天，他通过12306购买福州到福州南站3日上午6点多的车票，票价为5.5元，后来行程取消，他在12306上操作退票，发现手续费是2元。当时，他就想到网络上流传的先改签后退票可省钱的说法，由于他经常需要在省内各地市出差，因而就想试下这个方法是否可行。他将车票改签到6日上午的车次，但操作退票时仍显示退票费为2元，“我计算了一下，按5%的比例，只能收取2角多”。

据介绍，铁路部门实施的梯次退票方案规定：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。

昨日上午，记者通过12306购买了一张今天上午福州前往厦门的动车票，车票价格为80.5元，记者操作退票，网络显示退票费为16元。记者取消此次操作，然后将车票改签到9月6日上午的车次，此后操作退票，网络显示按5%计收手续费为4元，前后省了12元。

那为何这位网友操作不成功？随后，记者拨打12306，客服人员告诉记者，只要在开车时间前48小时退票，就是按5%收手续费，但最低收费为2元。