第D02版:旅游/市场
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纯玩&品质,《旅游法》让价值回归
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2013年9月4日 放大 缩小 默认        
旅行社老总解读《旅游法》:告别低价,开启品牌竞争、产品竞争、服务竞争新时代——
纯玩&品质,《旅游法》让价值回归

 

N本报记者 林舒帆

“无加点、无自费、无指定购物点”,根据《旅游法》的要求,这是不是意味着10月1日起所有常规旅行团线路的价格都要大幅涨价呢?旅行社们又是否都已做好准备迎接《旅游法》的驾到呢?他们又将如何应对《旅游法》实施后的全新旅游市场呢?

日前,在接受本报记者采访时,多数旅游业界的资深人士基本认同《旅游法》实施后将导致旅游团成本上升的观点。同时,他们也更深层次地认识到旅游业将再次面临洗牌,靠炒作低价的小旅行社、不正规社将失去生存空间。

本周,本报《旅游特刊》重点采访了五家榕城旅行社老总,一起来听他们对于《旅游法》的解读与认识。与此同时,今日我们剧透各家旅行社面对《旅游法》带来的行业洗牌的应对之法,以及由此引发的旅游市场新变化。

旅游价值回归优质线影响不大

潘东福建宝中旅游集团董事长

中国旅游业经过三四十年的快速发展,一部《旅游法》将让长期低价竞争、混乱的旅游市场从此结束。中国旅行社真正进入了品牌竞争、产品竞争、服务竞争时代。《旅游法》推出后,虽说线路价格会提高,但是物有所值,游客可以玩得更轻松、消费得更明白,整个旅游市场重返品质游。福建宝中旅游集团有限公司旗下六大运营中心2000多名员工坚决贯彻实施《旅游法》,一定依照旅游法的有关规定,按《旅游法》的要求打造出合格的优品旅游产品,并接受全体游客的监督。

影响价格最关键的节点在于新法的第35条和第60条,造成价格有可能上涨的因素主要在于“旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目”、“安排导游为旅游者提供服务的,应当在报价旅游合同中载明导游服务费用”。因此,不排除《旅游法》的实施会导致部分旅游线路价格上涨,但这也是让旅游线路产品价格回归其真正价值。但不同旅行社的价格调整幅度不一样,一些操作不规范、以低价抢市场的旅行社,产品价格必然大幅上涨,而坚持规范操作、服务品质的旅行社,价格将不会出现太大的波动。对于宝中来说,独家的柬埔寨吴哥窟包机线价格并不会因为《旅游法》的推出而受到影响。

独家的柬埔寨吴哥窟包机,从今年1月开始推出后,就一直定位在品质游,设计的线路也一直以品质优先,不强迫自费和购物,讲求休闲和度假的旅游方式,充分考虑到游客舒适度,在行程上中午还安排了午休时间。9月30日宝中还将重新开启福州直飞吴哥窟包机线,复飞后的线路,将保留一向的高品质,并且在价格上还将让利给游客。

旅游业有法可依还原纯净旅游

曾旭中国国旅(福建)国际旅行社有限公司总经理

《旅游法》实施后,对于所有的行程内容、服务标准,在出团前游客都会有充分的知情权,并以合同的方式清晰约定。因此,游客在选择旅行团时,即可通过团队行程,清晰了解计划参加团队的游览内容、时长、接待服务标准,并可做对比选择。同时,游客在旅途中随时可以根据《旅游法》的规定,监督旅行社的接待细节,维护自己的合法权益。

国旅作为大旅行社,一定会遵照《旅游法》出台的规范经营,《旅游法》的出台对于国旅来说可以说是个重大利好,因为旅游业终于有法可依了,这将有利于规范市场,并给游客带来纯净旅游。针对新颁布实施的《旅游法》,日前国旅的旅游产品正在全面转型升级,并严格按照相关规定把控产品质量,特别是出境产品上力推纯净旅游,当前国旅独家的马尼拉包机、越南岘港包机都也已设计出了品质全优线。

东南亚真纯玩不另收费

贾榕林福建省旅游有限公司副总经理

《旅游法》的出台,实际上是个利好消息,因为旅游当中牵涉到很多类型的企业,相关产业链之间有着许多说不清的事情和意外,以前无法可依,很多问题在处理时只能模棱两可。现在,《旅游法》不仅对旅行社有了规范,而且对景区、酒店及游客等都有规范。有了《旅游法》,我们更清楚自己要做什么。

其实《旅游法》带给游客的将是真正定义上的纯玩。省旅近期针对受《旅游法》影响最大的东南亚线进行全方位升级。一直以来泰国线因为价格因素,所设计的线路并不能达到真经典。省旅重调后的泰国线除了全程纯玩不推荐自费项目,不安排定点购物站外,还将全程在游览项目上进行升级,让游客能体验真正精彩的泰国风情。线路特别安排皇家寺庙黎明寺、精美绝伦的阿南达沙玛空皇家御会馆,充分感受泰国皇家文化;安排乘昭拍耶公主号夜游湄南河、在Alangkarn文化主题乐园观赏大型国际综艺表演、观赏世界闻名的蒂芬妮人妖秀和四合水上市场等,深入体验泰国独特的风貌;餐食标准提升,享受金皇宫国际自助餐、昭拍耶公主号游船晚餐、ALONKHARN自助餐、金沙岛海鲜大餐等丰盛美食。

拉平旅行社起跑线不拼价格拼服务

李晓群福建省康辉国际旅行社总经理

《旅游法》实施后,必然引起旅游产品价格普遍上涨,一定程度上影响游客出行意愿,但这应该只是短时间的阵痛。对于正规经营、追求品质的旅行社来说是利好。事实上,《旅游法》实施后旅游产品的价格结构将更加透明,所谓“涨价”仅仅是过往隐性消费的叠加,消费者能更清晰地了解到所购买的产品及服务内容并按自己的意愿做选择,这也迫使旅行社将心思花在如何提升产品内涵及服务质量上,而不再是以往降价、血拼、打“价格战”,整个产业链都进入误区。希望《旅游法》出台能让行业回归到正常的轨道。

对于康辉来说,因为一直以来秉承品质优先的理念,推出的产品大都以品质线路为主,所以受《旅游法》出台引致价格波动的影响并不算大。按新法要求,康辉9月上架了许多新产品,为《旅游法》实施做好了前期准备。此外,针对《旅游法》的实施,康辉还将在产品研发、营销创新、员工素质培养等方面继续努力,为广大游客提供满意的产品、温馨的服务。

行业大洗牌格局改善

张张福州建发国际旅行社总经理

新《旅游法》将于10月1日实施,这有利于纠正“低价低质”的旅游运营方式。各家旅行社将面临大洗牌,旅游市场逐步走向规范的同时,也形成新的“游戏规则”。《旅游法》的实施,给那些主推“低价低质”的旅行社以致命一击,同时也给正规旅行社以更大的发展空间。

《旅游法》实施后,一些有资金的大型旅游企业可以放心地投入新产品开发,而一些小规模、无实力进行新产品开发的旅游企业,则可以转型为旅游产品二级分销商。这种大企业为一级供货商、小企业为二级分销商在欧美国家正盛行,其特点是不停地推出新的旅游产品,这样将改善旅游行业的格局。

《旅游法》下的新游市我们持续关注……

近期,本报《旅游特刊》将持续关注《旅游法》,分时段陆续为福州读者播报各家旅行社的最新动态,深入报道《旅游法》力量下的全新的旅游线路、全新的旅游价格……

 
 
 
   
   
   
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