N本报记者 陈丽明

本报讯“刚踩上公交车，司机就将门给关了，我还在门外的右手就被夹住了。”昨日，莆田市民余女士致电本报新闻热线968111反映，4日18时10分左右，她在乘坐车牌号为闽BY2931的3路公交车时右手被夹住，好不容易脱困之后，司机并没有道歉。当她表示将投诉时，司机竟用莆仙方言骂她，让她感到很气愤。

余女士说，“当时站台里有五六个人要坐3路车，结果刚上3个人司机就关门了。”司机看到有乘客还在车门位置等的时候才又开了车门。

余女士当时左手拿包，右手提着一只皮箱，排在乘客的最后，她4岁的儿子则由其小姑子抱着在她前面先上了车。余女士告诉记者，她的脚刚踩上公交车的台阶，司机就又将车门关了，这时她提着皮箱的右手还在车外，结果被车门给夹住了。

“看到我的手被夹住了，公交站内的其他乘客赶紧接住了我手中的箱子。”余女士说，这时司机对仪表盘上的按键进行操作，但是按了好多次门还是没有开。她一直大声喊痛，司机见按键无效便离开座位，将车门硬掰开之后，她才脱困。

余女士说，在她重新拿了皮箱上车之后，司机并未对其进行道歉。她表示要对司机投诉，司机称并非故意，不过接着就用莆仙方言骂她神经病。

昨日下午，莆田市公交公司生产科林经理了解情况后表示，将下载当天公交车上的车载视频进行查看，如果余女士所说的情况属实，公司将按照制度对司机进行处罚。

林经理说，公司有规定，司机要在乘客完全上车之后才能关门，确保乘客人身安全。如果司机确实存在过错在先还辱骂乘客的情况，那他的服务态度就有问题。