N本报记者 黄慧 通讯员 徐永承

学车、开车、买车，有啥好经验一起分享。驾驶新规、车市新政，大家畅所欲言，说说各自看法。海都莆田汽车专刊推出的“海都车友聊天室”栏目，让广大莆田车友在这里交朋友，放松畅谈。大家可通过以下方式加入进来：

1.海都莆田车友QQ群：153502901 2.新浪微博：@海都莆田车友3.海都莆田汽车专刊热线：18959512513

话题缘由 下月起，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（即“汽车三包”）将正式实施，有关“三包”的话题再次成为讨论热点。一方面，“汽车三包”就要来了；另一方面，“金九”来临，莆田各家经销商推出超值优惠。等还是不等，成了部分车友比较纠结的问题。据了解，整体而言，“三包”对莆田消费者购买计划并未产生明显影响，不少经销商已着手修订售后服务标准，部分车企甚至已经提前开始执行汽车三包。

部分市民因此推迟购车计划

家住莆田市体育中心的林先生家里已经有一辆20万元左右的SUV，最近打算买第二辆，逛了车行，看到各家优惠着实心动。不过，知道“汽车三包”下月就要实施，林先生暂缓了买车计划。“反正第二辆车不急着用，现在的优惠没了，以后还会有新的优惠，质量有保障更重要。”

记者了解到，的确有小部分近期打算买车的市民，会考虑“十一”后再出手，以免与“三包”政策擦肩而过。“但整体销量并未受到影响。”大川实业一汽丰田总经理林海洲说，“我们执行的是3年或10万公里的质保，比‘三包’3年或6万公里的标准还高。”

连日来，记者了解到，“三包”对莆田消费者购车计划并未产生明显影响。多数莆田车商表示，目前消费者买车还是主要看价格，而汽车质量的保障，跟有无“三包”没有太大的关联。

不少车企政策高于国家标准

记者近期走访莆田各家汽车经销商获悉，为应对消费者可能因“三包”推迟购车的情况，不少车企提前开始执行，甚至推出高于国家标准的政策。

9月8日，莆田之星开业之际，总经理陈文华现场宣布，自2013年8月30日起，梅赛德斯—奔驰及精灵轿车执行“三包”政策，成为首批发布并执行“三包”的豪华汽车品牌。奔驰旗下所有车型提前执行高于国家标准的“三包”政策，不仅覆盖家用汽车，还覆盖单位购车及运营车辆。公司对“三包”条款进行了升级，保障期限是3年不限里程，今年3月1日起购车的人群都能从现在开始享受“三包”。

东本杰德在莆田东本九牧店上市当天，记者了解到，东风Honda早已推出“三包”政策：自9月6日起，凡购买东风Honda旗下任意车型，均可享受东本3年或10万公里的包修期，同时购买其纯正用品也享受东本三包政策。一汽大众9月2日宣布，大众品牌将提前实施三包政策。包括长安马自达、东风日产、东风标致、上海通用等车企已提前开始执行“汽车三包”政策。

采访中，莆田众多汽车业界人士指出，这种积极的做法对于消费者吸引力较大，同时对于车企品牌形象的提升也将会有很大的帮助。

建议消费者深入了解政策

莆田市工商局12315指挥中心工作人员指出，“三包”政策将正式实施，这对在售后服务领域处于弱势的消费者而言，无疑是一大利好，汽车消费领域的维修、更换和退货将有法律依据，但在实际操作中或许并不能如期待那样顺利。为此，莆田市工商局12315指挥中心提醒：

首先，无论是生产厂家、经销商，还是相关行业组织，对于汽车三包均无多少经验可循，如何结合实际情况还需要更多的案例积累。建议厂家和经销商应结合实际情况实施三包，在日常售后中不断积累案例，完善自身品牌的售后服务。

其次，和家电等消费品相比，汽车不但结构复杂，而且使用环境千变万化，问题的鉴别也更复杂，初期做到公平、公正难度较大。而且，因其价格较高，在问题认知等方面各方都会分毫必争，这也会拖慢进度。建议生产者和消费者都应该摆正心态，出现售后问题时，双方都应该积极应对。

此外，众多莆田经销商反映，目前已着手加强销售、售后等各方面人员对“三包法”的学习和执行。然而，不少消费者对“三包”仅停留在“包修、包退、包换”单纯认知上。建议广大消费者能深入了解“三包法”相关政策，利于日后合理维权。