N本报记者 陈蓉

本报讯 网上购物不满意，给卖家打了一个“中评”，没想到引来卖家电话骚扰。昨日，喜欢上网购物的福州市民刘先生向记者反映，自从他拒绝为卖家修改评论后，一天接到上百个骚扰电话，让他烦恼不已。

“托管师”拨来百个电话骚扰

8月24日，刘先生在一家上海的淘宝网店买了几套毛巾。收到货后，刘先生发现毛巾的质量比预期的差，就打了个“中评”。没想到当天卖家就打来电话，希望刘先生能改成“好评”，并表示愿意补偿5元。不过刘先生认为毛巾质量确实普通，就拒绝修改。卖家怒了，说“会以我们的方式不定期联系你，直到修改好评为止”。

9月9日中午，刘先生在午休，突然未知电话接连响起，每隔一分钟一个，接听起来却没有任何声音。烦躁不已的刘先生，用手机智能管家拦截了这些无来电显示的电话。可随后，几十个来自广东广州的陌生号码，几乎每隔一分钟就骚扰一下，接听起来也是没声音，持续了一个多小时才消停，前后接到一百多个电话。

接着，刘先生收到一个自称是专业店铺托管师的人发来的短信，说他受别人委托，让刘先生立即删除差评，否则将进行一系列骚扰，直到他删除为止。气愤不已的刘先生只好向本报求助。

买家可搜集凭证淘宝将做出处罚

对此，闽君律师事务所的卓文彬律师认为，淘宝卖家和托管师，没有对买家进行人身威胁及造成财务损失，很难在刑事责任上追究。但恶意打骚扰电话，可治安处罚，买家可报案。不过，由于卖家在上海，买家维权难度较大。建议买家搜集相关凭证，只要证据确凿，淘宝就可采取一定的处罚措施。

昨日，记者也将刘先生的相关情况向淘宝反映。淘宝表示，将秉着公平公正原则处理每一个用户反映的投诉问题，如果遇到卖家恶意骚扰问题，他们将与双方进行沟通，并通过技术分析确认卖家的恶意骚扰行为是否属实，同时将依据《淘宝规则》“恶意骚扰行为”给予处罚。

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网购内衣试穿后过敏

卖家拒绝退货，上海买家无奈求助福清工商，终于成功退货

N本报记者 陈锟 通讯员 何静 余娇 付严

本报讯 近日，家住上海的赵女士在淘宝网上购买了一件价值19.9元的内衣，但试穿后没多久身上就出现瘙痒过敏等症状。赵女士随后向登记显示在福清的这家淘宝商家反映情况，商家称此内衣已经使用并且清洗过，拒绝退货，对她“冷处理”。无奈之下，赵女士拨打了福清12315求助。

福清市工商局三山工商所工作人员，根据赵女士投诉件上登记的淘宝商家信息，找到了这家位于福清市港头镇的富宇制衣有限公司。没想到该公司的工作人员对网购投诉感到莫名其妙，称这款内衣去年已停产，并且他们从来没有从事过网络销售。

工商人员经过努力，终于和订单上的淘宝卖家郑某取得联系。位于泉州的郑某称，他去年从富宇制衣有限公司购得一批内衣，为图方便，直接将淘宝网店信息上的公司名称填写为富宇制衣有限公司。经调解，郑某同意赵女士将内衣退回，并表示立即更正网店的相应信息。