N本报记者 李进

本报讯 “太奇怪了，我的手机明明没上网，最近却天天产生流量！”昨日，福州李女士拨968111反映，这两个月话费突然增加，查了话费才知道，她的手机经常上网，还产生手机阅读等业务费，“我年近50岁，有严重的老花眼，手机屏幕又很小，哪能用手机看书？”

手机旧又老花眼哪能手机阅读？

李女士的话单显示，其话费一直比较稳定，但6月以来开始增加，6月超过了90元，7月110多元，8月100余元。其每日上网流量也在增加，7月以来几乎天天都产生不少上网流量。其8月份手机阅读等上网增值业务费为29元多，而9月1日至6日已产生11元多。

李女士的手机是旧款的功能机，屏幕小。她看了话单说，9月2日显示手机阅读费为9.5元，客服告知她当天看了《社会主义发展史纲》4.5元、《豪门名媛：丑妻不下堂》5元，“你说，我是一个快50岁的人，老花眼，还会看这种书？”

先退费后查证已退十几元话费

经过两日调查，运营商给了回复，但未回答李女士没上网为何天天有上网记录的疑问。回复称，经查询，李女士于3日使用手机阅读《社会主义发展史纲》4.5元、《豪门名媛：丑妻不下堂》5元、手机动漫《碧绿色的种子[003]》2元。

运营商回复称，李女士对以上费用不认可，不接受解释，根据自由业务“先退费、后查证”投诉处理相关规定，他们已于5日将以上费用共计11.5元，存入客户手机账户，并已告知客户以上费用均为正常收费。

运营商称，系统、应用程序（尤其是内置同步功能的）或用户自己安装的第三方软件下载或更新，都可能产生数据流量，且很多软件均设置在闲时如下半夜自动链接更新，继而产生流量，建议李女士可在不使用网络的时候关闭上网功能，防止软件自动更新。

记者了解到，不少市民有类似遭遇。业内提醒，打开的QQ、微信等程序，虽然画面已退出，但程序可能仍在后台进行，因而不用时务必关闭，另外睡觉前最好关闭手机上网功能。