N本报记者 杨阳

本报讯 “在机场咖啡厅就餐时，收银企图多收两元；等了十分钟，来一杯豆浆，除颜色是白的，其他无豆浆的特征；等了近二十五分钟，上了一个八元的包子，里面还是冷的。”近日，网友“老和山中”在福州机场消费时，遇到郁闷事。

“老和山中”说，前几天，他在福州机场的伊示雅咖啡厅用餐，点了包子和豆浆，而在收银的时候，收银员还多收了2元。

对此，福州机场调查后表示，这是由于沟通问题所致。当天，这位乘客直接来到收银台前，点了一杯豆浆8元和一份养生菌包6元。由于咖啡厅的餐牌分单点价格和套餐价格两种，按单点价格这位先生点餐品总价为14元，按套餐价格算则为12元。

可能由于事先没有沟通好，收银员误以为客人是单点，买单时客人给了15元，收银员便找了客人1元。当客人提出疑问说套餐价格是12元时，收银员马上又给客人找了2元。

除此之外，“老和山中”还提出，豆浆除了颜色是白色的，其他没有豆浆的特征，而且包子也不热。

对此，伊示雅咖啡厅表示，由于豆浆的原材料都是由厦门总部制作好成品配送过来，吧员是按照出品标准进行加热出品的。此外，由于考虑到早餐点包子的客人较多，蒸笼有限，会将蒸好的包子先放到保温盒内待售。

对于乘客投诉，福州机场方面表示，将进一步督促候机楼商家加强员工管理及培训。