N本报记者 李进
本报讯“信用卡到期作废了,银行也没通知我?”昨日,福州林先生拨打968111反映,更奇怪是的,这张信用卡不能用了,但还能转账成功,现在卡里还有他的自有资金数万元。
林先生说,9月初,他刷卡消费时,被告知信用卡未启用,不能刷了。他赶紧拨打客服电话才知道,原来这张信用卡在8月30日到期了。
“8月底信用卡到期不能用,9月初,居然还能转账进来。”林先生说,9月6日,他朋友给他转了一笔钱,还显示转账成功。他算了算,现在这张卡里还有自有资金数万元,但是都没法使用。
林先生上周一去该行网点咨询处理此事,工作人员表示5个工作日内会将新卡给他,但过了一周他还是没能拿到新卡。
对于此事,昨日,该行福州信用卡中心有关人士告诉记者,信用卡到期换卡期间,并不影响客户账户的入账。按照银行的流程,林先生的新卡应该在1月底时就已经制好了,最迟8月中旬,银行客服系统就会给林先生发短信,通知他到网点领取新卡。
经查询,8月中旬银行客服系统确实给林先生发过领卡短信。而林先生现在所用的手机号码和当初留在银行系统里的号码并不一致,所以没有收到通知。
昨日傍晚,林先生告诉记者,银行的工作人员已和他取得联系,通知其去领卡。