N本报记者 徐丰 通讯员 李荔 付严

本报讯 名牌的衣服企业信誉好，商品质量有保证，这应该是大多市民的印象。可是新买的裙子过水后竟严重缩水，裙子开裂险些“走光”……眼下关于服装质量的投诉日益增多，记者了解到福州仓山区工商局半年以来就受理了92起服装消费投诉，其中不乏一些知名品牌。

新买裙子洗后缩水不能穿

程女士今年6月在福州仓山万达的鳄鱼专卖店买了两条裙子，一回家清洗后发现，其中一条裙子缩水严重，穿不下了，而当时在店里试穿时裙子是合身的。她将裙子缩水的情况向商家反映，商家称要寄回厂家检测，没几天厂家检测报告“出炉”，报告称“缩水属于正常范围，缩水率符合国家标准”。程女士不认可，要求商家更换遭拒。后经工商调解，商家为程女士更换了一条裙子。

商家称衣裙本来就脆弱

叶小姐7月初在福州万达的五加服装店购买了一条雪纺连衣裙，才穿了两次裙子就开裂了，险些“走光”。她带着裙子找到商家讨说法。谁知商家看了裙子后，称雪纺类的衣裙本来就脆弱，该连衣裙的接线处是被消费者人为拉扯导致开裂的，不能退换。而叶小姐认为她并无穿着不当的问题，交涉无果之下她向12315投诉，经工商人员调解，商家为她更换了一条同款连衣裙。

衬衫前襟长短不一

杨女士前两个月在福州仓山区浦上大道的TOMMY专卖店为老公购买了一款男士衬衣，洗涤之后发现衬衫的前襟长短不一，她要求商家为其更换一件衬衣，但商家表示该衬衫已穿着并洗涤过，且吊牌也已丢失，不同意退换，还称该款衬衫均是长短不一的款式。经调解，商家同意为杨女士修复衬衫。

□工商提醒

名牌不一定有优质服务

一些名牌服装公司其实在售后方面并没有什么优质服务，出现问题后反而以穿着、洗涤不当为由拒绝负责。市民在购买服装前要看清楚该服装享有怎样的售后服务并保存好购物发票或信誉卡；要注意仔细查看标志、标签和使用说明，同时在清洗衣服时一定要注意按规定的洗涤方法洗涤，以避免造成不必要的损失。