N本报记者 徐丰 通讯员 张莉 林帅
本报讯 新买的家具多多少少都有一股难闻的味道,大多数的家具在通风几天以后,味道就慢慢散去了,可是最近消费者梁女士却发现,她家买的家具都快一年了,味道还是很大。
2012年国庆期间,梁女士在福州连江路一家居商场内购买了一张简约餐桌。“新家具刚安装在家,就有一股酸臭气味,本以为通风一段时间就会好。”梁女士告诉记者,2013年5月入住新房时,她发现餐桌散发的酸臭气味并没有消失,随着天气转热,反而使人眼睛酸涩、胸闷。梁女士自己买来甲醇检测盒进行检测,发现该家具甲醇释放量超标。
随后,梁女士找到经销商,要求退赔。经销商在与消费者商谈过程中提出,消费者自行检测,检测结果没有法律效力,并且他们没有参与,对检测结果有异议。于是,商家安排人员上门,经商家检测,该家具甲醛释放量符合国家标准,商家表示商品没有质量问题。由于两次检测出现不同结果,双方在退赔问题上产生分歧。
经工商人员调解,双方达成意向,由商家委托技术人员进行检测,经销商、消费者在场见证,如果有问题,将予以退换货。