创新体制机制，建设职能科学、廉洁高效的服务型政府；进一步提升城市规划建设和管理水平，让城市环境更加美好。 ——省委书记尤权

通过提高管理水平提高工作水平，完善市政设施管理，在经济建设中发挥更大作用。   ——省长苏树林

N本报记者 周锡银/文 黄孔瑜/图

核心提示 如果你今天出门发现，路上窨井盖坏了，那就赶紧拨打急救电话12319，“救护团队”很快就会到场维护。走在路面上，能看到的窨井盖、行道树、路灯、厕所都有一个身份证，指挥中心会实时监测这些部件的“健康状况”，一旦出现问题，福州中心将立即派遣部门限时维修。这，就是数字化城市管理带来的效率。一个城市的智慧，也是一个城市美丽的源泉。

日前，省政府出台《关于加强城乡基础设施建设的实施意见》，提出“十二五”后三年重点实施“交通、能源、市政、水利、信息、环保”六项提升工程。其中，信息基础设施力争完成投资160亿元，“十二五”预计完成投资245亿元，比规划预期增长16%。包括信息网络工程、公共服务平台、消费服务工程等各项工程，用信息技术让城市建设和面貌更上一层楼。

项目探访

循迹管理 井盖、路灯都有身份证

昨日，福州华屏路上，采集员小黄正对着人行道上的地砖采集、反馈信息。

“这地砖陷下去了，会影响到过往市民。”小黄说，他的工作，就是在负责区域找出市政设施的“毛病”，然后通过采集器，实时反馈到指挥中心。

采集的问题，主要是两大类，一是事件，一是部件。小黄说，事件包括市容环境、街面秩序等6个方面，比如乱张贴小广告、违规停车等。

而部件类则包括公用设施、市容环境、园林绿化等7个方面，比如窨井盖、路灯、行道树甚至公共厕所，每个部件都有一个编码作为“身份证”输入数字城管系统，只要部件有问题，拍照完反映给指挥中心，马上就能处置。一般2到3天就能处理完毕，有的还更快。

信息采集，只是数字城管系统的第一个环节。福州市数字办有关负责人表示，数字城管建立了一套闭环的城市管理六步骤流程，包括“信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理反馈、案件的核查、案件结案”。

指挥中心的坐席人员在收到问题后，先立案，然后派遣给相关处置部门，处置部门在规定时间内处理完毕，再由采集员核实并拍照上传给中心存档，处理纳入考核评价体系，每月都会通报一次。

及时处置 城乡接合部垃圾少了

眼下，福州的“数字城管”主要覆盖鼓楼区、台江区，自今年1月1日开始运行至今，给城市管理，尤其是城乡接合部带来了巨大的变化。这点上，洪山镇的信息采集员小韦最有发言权。

“洪山镇的变化很大，垃圾少了，路也干净了。”小韦负责的片区有五平方公里。他说，刚开始采集信息时，洪山镇道路上，最严重的是垃圾多，一天要反映好几处垃圾没人处理，但现在，好几天才反映一次垃圾问题。

信息采集片区主管小张也告诉记者，鼓楼和台江合起来，有46个网格，每个网格都有专门的信息采集员巡查，46个网格中，改善最多应该是洪山镇等城乡接合部的位置，因为这些位置比较偏远，部门在处理问题时，时常会推诿，但现在有了指挥中心，部门的权属更明确，相关的整改也更快了。

数字城管 五城区将全覆盖

福州市数字办有关负责人表示，数字城管项目一期覆盖鼓楼、台江两区53平方公里。2013年市政府工作报告中已明确今年要推动二期工程，扩展至仓山区、晋安区、马尾区，实现五城区220平方公里全覆盖。

目前，已有81个职能部门参与城市管理问题的协同处置，数字化城管对每个问题的处理，都有严格的流程和时限要求，对不按时处理的将定期通报。而数字化城管系统自动生成考核报表，避免人为因素的干扰，体现考核的公平公正。

□延伸阅读

信息工程3年投入160亿

信息工程建设，将全面实现数字化城市管理。“十二五”后三年，我省将力争在信息基础设施方面完成投资160亿，将投向与人民生活息息相关的5个方面：

1.信息网络工程。建设全省三网融合工程和下一代广播电视网；扩大3G网络覆盖范围和应用深度，加快4G网络建设。

2.公共服务平台。加快数字福建产业园建设，提升扩容政务云计算平台，推进超算二期建设，建设平潭“离岸云计算中心”。

3.重点应用工程。建设民生领域和市县政务信息化集成，建设金字工程深化应用和全省电子招投标平台等工程。

4.消费服务工程。建设教育资源、公共就业、公交智能服务等公共服务平台；建设楼宇管理和办公、通信自动化系统。

5.信息安全工程。建设重要文件和数据加密存储系统，开发终端接入安全产品，推广电子认证和签章技术。