N栏目主持 廖庆升

有了新的信报箱，却只能看着其束之高阁，因为钥匙被物业“拦截”了。昨日上午，家住福州鼓楼区南营巷安福新村的刘先生表示，自家的信件来往受到很大影响。物业的解释是，很多业主不交物业费，物业不得已想出此法逼业主交费。

业主：信件往来受影响

刘先生说，安福新村是老旧小区，之前由邮政部门安装的信报箱已经破败不堪，今年5月底进行景观改造，政府部门给每户居民装上了新的信报箱。

可这样的好事，包括刘先生在内的不少居民却无法享受，因为拿不到钥匙。“这么多月打不开信箱，要是错过重要的事情怎么办？”刘先生说，不得已，他只好打电话到邮局去，让对方投递信件时，必须送到家里。

物业：不得已而为之

负责小区管理的安捷物业郭主任表示，安福新村原本没有物业，每户业主只要交几元钱的卫生费。去年11月开始，物业进驻小区，从今年2月才开始收取物业费。“等于白替居民干了3个月。”郭主任说，目前肯交物业费的业主还不到三分之一，物业工作几乎难以为继。在郭主任看来，卡住信箱钥匙也是不得已而为之，“交了钱的业主，都给钥匙了”。

对于物业的说法，刘先生等多位业主表示，物业进驻时，在物业收费标准、服务内容方面并没有知会大家，加上在卫生、安保等管理方面存在瑕疵，这是业主不交费的主因，所以归根结底，责任主要还在物业公司身上。

律师：双方都有过错

昨日，律师表示，物业在进驻小区前，有义务将收费和服务标准公布，并取得至少过半业主的同意，而且物业不能因业主不交物业费就截留属于业主的财产。对于业主来说，只要物业提供了事实上的服务，就得交费。

“还是建议双方坐下来好好商谈，业主要接受付费享受服务的意识，物业也要加强和改进服务。”律师建议。