央视近日报道，三星Note和S系列手机存在设计缺陷，导致频繁死机。同样的质量问题，保修期内，中国内地的消费者需花上千元维修费，而在英国、中国香港的消费者，则可以享受到免费维修甚至更换新手机的服务。

对此，三星公司昨日发表声明称，成立专门处理“字库门”的工作小组，并向中国消费者深表歉意。报道所反映的问题手机涉及S3(I939，I9300/CM16，I9308/M16)、NOTE2(N719/M16，N7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)共7款手机，三星公司决定对已产生问题的手机进行免费修理。如果有消费者已经付费修理，三星公司将退款。如果两次修理还不能正常使用，三星公司将免费更换同型号产品。本次涉及的上述手机型号，凡2012年11月30日以前生产的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。

（央视）