N本报记者 陈锟 通讯员 严建新

本报讯 前几天，刘先生在福清一便利店购买了一瓶500ml装的凉茶，拧开瓶盖后，他发现瓶盖里印着“再来一盒”的字样。然而，当刘先生拿着瓶盖去店里兑奖时，店主告诉他，他中的“再来一盒”是该品牌凉茶的250ml纸盒装，而该店未销售这种产品，因此无法兑奖。

刘先生指着饮料瓶身上写着的“拿着盖子去销售的地方兑换”字样跟店主评理，但店主态度坚决，声称要兑奖得去福州找经销商。

吕先生向当地工商局投诉。工商局工作人员对双方进行调解。店家说，他们店里的确没有兑奖用的商品，想兑奖也没办法。

工作人员说，经营者提供商品或者服务，应该履行国家规定或与消费者约定的承诺，经营方无法提供规定的奖品，则应该与消费者协商用等值的其他商品代替。在工作人员的协调下，店主最终给刘先生一盒250ml装的椰子汁作为补偿，并就态度问题向吕先生道歉。