N新华社法制晚报

全国人大常委会25日高票通过了修改后的消费者权益保护法。这是自该法1993年颁布后的首次修改，且修改内容多。修改后的法律将于2014年3月15日国际消费者权益保护日施行。

针对消费领域出现的新情况新问题，新消法明确了网络购物“无理由退货制度”，加重对违法经营的惩罚，并将个人信息列入保护范围等。

□看点

网购7天无理由退货

网络销售、网络购物已经发展成为一种重要的交易方式。

对此，新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外。法律同时明确，退货运费由消费者承担。

遇欺诈可获三倍赔偿

新消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。同时增加规定：增加赔偿的金额不足500元的，为500元。而现行消法规定，增加赔偿的金额为原价的一倍。

个人信息入保护范围

我国现行消法只规定了消费者享有人身、财产安全不受损害等9项权利，但没有隐私权等个人信息保护的规定。而近年来，因住宿、网上购物等因素导致个人信息泄露的事件时有发生，一些经营者甚至将消费者个人信息用作为牟利的工具出售。

对此，新消法规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集个人信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或向他人非法提供。经营者未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

网交平台需先行赔付

“在网上购买东西，拿到实物的时候发现跟照片相差很大。”这是不少消费者都遇到过的问题。

对此，新消法规定，如果在网络上购物，商品出现问题，消费者可以直接找第三方网络交易平台交涉，若不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，网交平台需要先行赔付。网交平台在赔付之后，也可以再向销售者或服务者追偿。

“教育、医疗、住房等领域符合标准的都受消法保护。”

——全国人大常委会法工委民法室副主任杜涛昨日表示