N公安部网站 央视

本报讯 昨日，在全国治安管理工作座谈会上，公安部副部长黄明表示，针对当前老百姓反映强烈的办户口难、办证难等问题，公安部要求全国公安机关进一步简化办事程序，方便群众。同时严肃查处民警在办事过程中的违规违纪问题，凡是被举报在办理户口业务过程中刁难群众、经调查属实的，一律停职追责。

对行动不便的群众预约上门服务

公安部要求：对群众户籍信息明显存在逻辑错误的，要按照实情马上改；对属于过去登记错误的，要主动检查主动改；对群众申请办理户口等符合政策规定，但手续材料不齐的，要提供书面清单、一次性告知群众补充事项，可以一趟解决问题的不要让群众跑两趟，可以不回原籍办理手续的不要让群众来回往返；对确有困难、行动不便的群众，要尽可能地提供预约上门办事办证服务。

办虚假户口的一律予以开除

与此同时，治安管理部门要建立相应的审查审核小组，加强流程监管，严格审核把关，严防发生违规违纪办理户口、证件问题。坚决杜绝“一人多户”、“一人多证”、随意更改信息等问题。并建立网上服务平台，开通网上监督窗口，畅通群众的举报投诉渠道，全面公开办理户口登记和居民身份证相关政策、审批程序、时限和收费项目、标准，公开接受监督。民警凡是被举报在办理户口业务过程中刁难群众，经调查属实的，一律停止执行职务、追究责任；凡是发现利用职务之便办理虚假户口的，一律予以开除；涉嫌犯罪的，一律追究刑事责任。

声音

这些简化办事程序的措施，都很具体，为的是让群众少跑腿、少费神，这就从根上解决了谁看谁脸色的问题。措施要执行到位也不简单，纸上划划、墙上挂挂，不按要求为老百姓办事，就得被问责，甚至得脱掉警服。只有心里装着群众，看着群众的脸色办事，我们的措施才能得到不折不扣的落实。”

——央视《新闻联播》