N本报记者 江方方

本报讯 京东商城搞报价促销，承诺如30天内产品降价，网站会退还差价，这个活动标识吸引了福州买家耿先生。没想到两天后，这款电暖器悄然降价了。市民想要回差价，商家却称不想给。

保价商品货到两天降59元

10月31日，耿先生在京东商城上看到一款型号为HU902-W的艾美特电暖器，标价258元，并打着“30天价保无忧”活动标识，承诺如30天内本款产品降价，网站会退还差价。

“看到了这一承诺，自己才下单购买了此款电暖器。”耿先生说，自己用了10元抵用券，最后花了248元买下。但没想到货刚到两天，11月4日再次登录页面查看发现，电暖器已降价至199元。

耿先生说，自己立即联系客服人员，要求按照承诺退还差价，但遭到客服拒绝。客服人员声称，降价的暖气片是件抢购商品，不在“30天价保无忧”范围之内。对此，耿先生认为无法接受，他反问，一件不能参加“30天价保无忧”的商品，为什么还打保价标识？

商家返给市民60元抵用券

“不到一个星期的时间，这款电暖器先后有269、258、269、199、269五次变化。”耿先生说，本来市场上商品价格波动是正常现象，但是商家做出价格保值承诺，在价格发生波动时，就应该退还差价。

昨天下午，记者联系到京东商城的公关部相关负责人。该负责人表示，这款商品变为199元，是因为当天是秒杀产品，所以不在“30天价保无忧”范围内。该负责人解释，价格保护只针对受市场价格波动的商品。在该负责人的提示下，记者在京东商城首页最下角一排小字内“售后服务”类“价格保护”里，才看到“不享受价保申明”条款：购买后商品进行抢购活动的，不参与价格保护。

该负责人告诉记者，目前正在与顾客协商当中。昨日下午四点，耿先生接到京东商城的客服人员电话，承诺将以京东商城抵用券的形式，退还差价60元。

律师：卖家属于违约行为

福建元一律师事务所主任佘雷指出，卖家在网络购物中提供的优惠条件，就等于向买方做了承诺。随后买家据此下单，尽管没有签订书面合同，但双方已经形成了事实买卖合同关系。双方都应当依约全面履行承诺义务，该商家的行为构成了违约行为。

商家称有注明关于“30天价保无忧”格式条款，应该突出提醒消费者。“如果不在一个页面提示，字号又特别小而不明显，并且要在另外页面才能查询到，有误导消费者的嫌疑。商家做法不太恰当。”佘雷也提醒消费者，应当仔细阅读商家的所有条款。

耿先生拨打本报热线968111报料，奖励50元