N栏目主持 廖庆升

昨日，家住福州鼓楼区隆凤新村的李小姐给主持人打来电话，说前段时间物业开始不代收快递，自己常收不到快递，增加了很多麻烦。

李小姐告诉主持人，由于单位不允许收快递，平时上网买的东西都是寄到家。以前物业会帮忙代收，现在物业不代收了，快递员多送几次后，就以困难件无法派送为由，将物品打了回去。“既然收了物业费，物业就有职责帮我们代收。”李小姐表示。

对于业主的指责，物业也有不少苦衷。工作人员表示，之前帮忙代收，业主有时连句感谢都没有，可一旦物品丢失，就把责任推到物业身上。“不赔就说不交物业费。”物业工作人员表示，后来公司决定不代收，这样他们就能免去干系。

福建闽君律师事务所卓文彬律师表示，物业并没有法定的义务，必须帮助业主代收快递。“有些物业在和业主签订服务合同时，会约定是否代收快递。如果约定必须代收，那么物业就要履行，如果没有约定，物业有权拒绝。”卓律师表示，不管有没有约定，只要物业代收了快递，如果东西丢失，就要承担一定的赔偿责任。“快递丢失，主要责任在快递公司，如果物业觉得冤，可向业主赔偿后，再向快递公司追偿。”