N本报记者 黄慧 通讯员 徐永承

话题缘由

近段时间，新车首保成了莆田广大车友关注的焦点。对于许多新车主而言，他们对新车首保的概念相对陌生。首保是否免费？新车首保都保些啥？首保标准为啥不一样？这些都成了他们关注的话题。记者走访莆田多家4S店了解到，首保标准既有时间也有公里数，以“先到为准”。不同品牌首保标准不同。一般情况下，在说明书规定的标准内，首保免费。业内人士提醒可提前对爱车做首保，延长爱车的寿命，利于未来的行车安全。

现象：错过免费首保得自掏腰包

今年3月份，莆田的许小姐买了辆小车，方便上班。由于爱车平时仅是作为上班代步工具，偶尔回趟仙游老家，许小姐的车几乎很少跑远路。这半年多下来，公里数刚到5000。上周，许小姐把车开进4S店要做首保，却被告知，首保期已过，无法享受免费保养。

许小姐告诉记者，买车时商家承诺半年或5000公里内可免费保养一次。“对方说时间和公里数以先到的为准，虽然刚到5000公里，但半年的时间已超出。我觉得既然是两个标准，满足其中之一就可以吧？”许小姐说，她最终花300多元钱做了机油检查、更换等。

记者就此事致电该4S店，相关售后工作人员表示，该品牌车的首保期是半年或5000公里，是以先到者为准。如果超过首保日期，就视作自动放弃免费首保权利。“其实首保期快到的时候，我们提醒过许小姐，但她没能按时来。”该工作人员坦言，因为厂家有严格管控，一旦超过首保期，车主就只能自掏腰包了。

调查：不同品牌汽车首保标准不同

连日来，记者调查了部分车型的首保标准，发现不同品牌的车型，首保的标准也不同。起亚说明书上的首保是2000~2500公里或3个月；福特的首保在3000公里或3个月；别克的首保是在3个月或3000公里进行；北京现代新车行驶5000公里或半年时需进行首次保养，4S店建议在3000公里进行首保；上海大众斯柯达品牌说明书上首保标准是7500公里，经销商建议在3000~5000公里或3~6个月进行首保。

记者从莆田多家汽车经销商和相关部门了解到，目前，国家对首保没有统一标准。一般是每个厂家根据产品的质量状态、材质、技术等，再结合市场规则，制定各自的标准。汽车首保标准不同，主要是因为不同品牌车辆的具体技术存在差异。发动机与新车有磨合期，不同车系、品牌、车型的汽车配备的发动机设计不同，有些发动机的材质较好、精密度较高，磨损相对小一些。车辆的保养周期都是依据发动机的设计并经长期测试后各自制定的。

对于新车首保的规定，莆田各经销商基本都要求“先到为准”。也有部分品牌提出，如果车程或时间超过较少，可以根据具体情况予以免费首保。多数莆田汽车4S店售后负责人表示，相对于时间来说，公里数更为准确，但总体上还是应该综合考虑。

建议：保养手册看仔细也利于爱车的养护

记者调查了解到，首保过后的常规保养，也与汽车的品牌和使用情况有关，一般是平均每5000公里或者3个月进行一次保养，尤其是换机油非常重要，因为机油是有保质期的。“由于不少厂家的三包期是3年或10万公里，因此建议车主在这期间最好能回4S店保养，有利于保障车主权益，也利于爱车的养护。”上海大众斯柯达莆田荣丰4S店售后服务总监祁宇正建议道。

至于不少消费者质疑4S店保养费用与普通汽车美容店价格相差悬殊的问题，莆田多家4S店售后负责人解释道，4S店贵，主要是因为4S店投资大，维护和管理费用较高，同时使用的是原产件，还有严格按照厂家规定的品质机油，这些的费用相对增加。“就好像去星级酒店和路边小店吃饭的区别，享受到的服务不同，价格自然就不同。”

“车主可按照使用说明书上的周期规定进行保养。”莆田市工商局12315指挥中心工作人员建议道，市民购买新车后，都会有相应的汽车保养手册和使用说明书。这个相当于合同的一个附件，手册中车主与厂家的约定都很清楚。车主应该按照有关约定和标准做首保，要认真研究有关条款。如果经销商违反了有关规定，这也是消费者维权的依据。有些品牌车保养手册中都会有条款约定，比如因缺乏保养而引起的损坏，即使在保修期内也不能索赔。像这些细节的条款约定，消费者都要做好研究。