N栏目主持 吕蕴岚
网络宣传页上的蛋糕图片精美诱人,到手的蛋糕却“囧囧有神”,这样的糟心事让福州的陈先生遇到了。
陈先生的女儿今年6岁,非常喜欢小兔子,16日是她的生日。陈先生夫妇提前上“美团网”订购了“杨太有礼”店中的一款“兔八哥”生日蛋糕,图片上,两只可爱的小兔坐在绿色草坪上,边上是一圈胡萝卜,女儿看过图片后非常喜欢。
这款8寸蛋糕原价138元,团购价99元,陈先生拍下后约定16日中午取货。
16日中午1时半,陈先生致电店家,确认后前往取货。
回家后,陈先生打开蛋糕盒子一看,傻眼了。蛋糕与图片完全不符,兔子换成小鸡,胡萝卜也变了样,说是“巧克力抹茶”蛋糕,但蛋糕上并没有见到巧克力,女儿非常失望。
陈先生致电店家,店家表示“兔八哥”已经断货,让陈先生把蛋糕送来换货。陈先生要求报销打车费用,遭到拒绝;店家愿意提供50元店内抵用券作为补偿,陈先生觉得自己未必会再次光顾这家店,也拒绝提议,双方闹僵。
17日,陈先生致电本报诉苦,女儿原本对生日蛋糕充满期盼,结果蛋糕大变样,她的情绪很低落,家庭聚会的气氛也很沉闷。陈先生将蛋糕图片发到微博、微信上,朋友们纷纷留言:“这个鸡腿原本是胡萝卜?”让他更加郁闷。
昨日,主持人联系上店家。“杨太有礼”五一北路店的毛经理表示,蛋糕的图片只是起到示意的作用,上面的图案、配件、水果都可能发生一定的变化。他们家的这款团购蛋糕有十多种图案,卖得很好,“兔八哥”款的兔子糖人已经断货,因此他们选择用小鸡来代替,在图案上也有所改变,但蛋糕主体和质量并没有发生变化。
毛经理说,因与陈先生协商不成,双方发生争执,他们也已经通过第三方“美团网”返还陈先生50元现金,解决此事。
感谢陈先生拨打本报968111热线,线索费80元