N本报记者 徐丰

本报讯“热水器刚换了水箱，半年不到又坏了，这次商家却要我付费维修。”昨日，福州长乐的林先生拨打本报968111热线反映，家里的美的热水器保修期是两年，上次水箱坏了都能免费维修，为什么这次却不行？

林先生告诉记者，2011年12月，他在长乐联美热水器店购买了一台美的牌空气能热水器（250L水量），当时花了7000多元，商家说热水器保修两年，出了故障可以免费维修。

“此前使用一直都没什么问题，可是到了今年4月份，热水器不仅不能加热，还出现漏水现象。”林先生告诉记者，他想起商家承诺可保修两年，便联系了美的售后前来维修。

经检查，那次是热水器的水箱破裂所致，事后美的免费为林先生更换了一个水箱。可11月初，林先生热水器又出现同样问题，经查还是水箱问题，但是此时美的售后告诉林先生，热水器超出了保修期，更换的部件也只保修3个月，因此需要付费维修。林先生无法接受，热水器明明还在保修期内，为何说超时了？

昨日，记者联系到美的负责长乐售后的工作人员，她表示是林先生误解了保修政策。之所以说热水器超出保修期，是由于林先生一直无法提供购买当天的票据，公司只能根据热水器机身生产批号来认定热水器保修期。从生产批号看，11月，热水器已经超出保修期，不能免费维修。

林先生表示，将尽量找出票据。而美的售后人员表示，假如林先生能够找到2011年12月购买的票据，可为其保修。