N栏目主持 廖庆升 毛朝青

34栋高楼、6000多户人家、2万多位居民，这样一组数据，已经是一个小城镇的规模，如果聚集在一个小区，其人口密度和管理难度可想而知，也正因为难管，福州晋安区三八路鹤林新城小区从2008年年底交房开始，就面临着小偷不断、高空抛物严重等各种问题。小区物业到处灭火，忙得焦头烂额，但并没有换来业主的好评。从今年下半年开始，物业决定改变管理模式：发动居民一起管理小区。从目前来看，这取得了一些效果。

巡逻加监视防高空抛物

说起小区内的高空抛物，住在16号楼的陈女士至今记忆犹新，今年7月，她带着孙子在楼下散步，突然，一包夹杂着粪便和卫生纸的垃圾从天而降，差点就砸到她。而小区内的多个候车亭的顶棚，也因为居民的高空抛物而伤痕累累。

改造首先从治理高空抛物入手。物业李主任说，物业先是到各楼层去贴温馨告示，发现效果不太明显后，开始派出保安24小时巡逻。“后来还让保安藏在16号楼对面，一直盯着，终于拍到往下扔东西的人家，然后我们直接报警。之后，这栋楼的情况好了不少。”

此外，物业还寻找了不少义务监督居民。“多数是老人，让他们经常在小区内走动，遇到有抛物的，就上去劝说。”

发动居民共筹钱改造小区设施

居民对于居住环境还有一点非常不满，就是小区内车辆太多，乱停车经常把管线压坏，导致家里停水停电停宽带。李主任说，刚开始只能协调保安跟随货车，避免其乱停，但效果很不好。

9月的一天，20号楼住户莫先生找到物业，说这栋楼的业主准备自己动手，一起筹钱，在楼前修建隔离栏，希望物业也帮忙出力。物业觉得这个办法不错，出了500元，还派了两名保安和居民一起施工。“没想到业主很满意，说难得看到物业干实事了。”李主任说。

有了这栋楼的经验，李主任开始在各栋楼寻找热心业主，希望他们组织本栋楼居民共同筹钱改造小区公共设施，物业则提供一些经济和人力的帮助。目前，小区多栋楼都已经建起隔离栏。20号和32号楼居民还自发买来石桌石凳，修建了休闲亭。

不过，小区存在的问题依旧不少：很多人将房子改成店铺、小区内的偷盗事件屡有发生。“这样的事情，我们也很头疼，例如开店的问题，区里都开协调会要整治了，但效果也一般。”李主任说，“只能继续摸索，尽力而为吧。”