N本报记者 李进

本报讯 前天，福州曾女士非常郁闷，明明同行异地转账4900元只要花5元手续费，可银行柜员操作失误，转账操作成异地取款，让她多花了近20元手续费。

曾女士说，她有一银行的两个账户，一个是湖南的，用于发放退休工资，另一个是福州本地的。近期，她想把湖南那个账户里的钱取出来，特意到该银行鼓东路的网点咨询。银行工作人员告诉她，把钱从湖南账户转到福州账户，万元以下只收手续费5元，这种方式比较省钱。

26日，曾女士到该行位于井大路的网点要求转账4900元，没想到柜员却先从她湖南账户里取款4900元，然后再存到福州的账户里，并收取她24.5元的手续费。对此，曾女士表示不满。

昨日，该行有关人士告诉记者，按该行收费标准，异地取款按照交易金额千分之五收费，最低2元，最高50元；取款4900元，产生24.5元的手续费。而异地转账，万元以下（含万元）手续费每笔5元。

对于此事，该行福州分行有关人士介绍，经调阅监控并核实情况，客户曾女士当时只说办理取存业务，没说办转账业务，也没填转账凭条，因而经办柜员就按照取存业务办理了。上述人士还告诉记者，该网点负责人已向客户解释此事。昨日傍晚，曾女士告诉记者，银行工作人员已给她打电话道歉，并承诺将多收的19.5元退还给她。

□调查

异地“取”钱转账比取现便宜

采访中，记者了解到，不少市民都会碰到异地“取”钱的状况，要不是异地的银行卡在本地取钱，要不就是本地卡带到异地取款，因为不了解银行收费标准花了冤枉钱。

昨日，记者采访工商银行、中国银行、兴业银行、厦门银行等在榕银行了解到，目前各银行对此收费标准各异，但转账多比直接取现便宜，此外通过ATM机取款也比柜台便宜。

以1万元为例，在榕某国有银行有关人士介绍，异地转账按照金额的百分之一收费，最低1元、最高50元，因而收费50元；如果是异地取款，也按照金额的百分之一收费，最低1元、最高100元，因而收费100元。

此外,记者了解到，异地转账，一些银行通过ATM机则比柜台便宜。在榕另一家国有银行有关人士介绍，他们行跨省柜台人民币转账，按照转账金额的1%收费，最高50元/笔；而通过ATM本行异地转账，则按照转账金额的0.055%收费，最低2元/笔，最高10元/笔。