N本报记者 蔡学伟 李伟强 文/图

本报讯水和电是市民生活中必不可少的两样东西。27日晚，作为与百姓生活最密切相关部门之一的国网莆田供电公司亮相电视问政现场。与前两次电视问政相比，市民提问更积极，问题也更贴近生活。莆田供电公司接受评议的态度也十分真诚，公司领导在承诺解决相关问题时多次用到“立即”、“马上”等词语，并给出了解决问题的具体时限。

四个尖锐质问 四个踏实回答

与前两次一样，问政直播刚开始，现场电视屏幕就播放了一段记者暗访的有关电力存在问题的短片。短片分别展现了莆田市区梅园西路一小区内如蜘蛛网状的电线乱象；市民对智能电表“跑得太快”的质疑；农村电力线路穿越树林的安全隐患；农村电压不稳定，给当地百姓生活带来的不便等四个现象和问题。

面对短片提出的四种尖锐问题，莆田供电公司总经理刘升以四个真诚的回答做了回应。针对该小区电力线路存在安全隐患问题，他首先承认早期的电力线路建设标准比较低，加上后续通信线路陆续挂上去，确实比较凌乱。他表示将在3天内予以处理，涉及通信线路的，将会同相关单位制定整改计划，及时整改。

针对市民质疑智能电表准确性的问题，刘升表示，电表的准确性是有保证的，公司从电表采购、安装、运行等各环节多道工序检测，技术监督部门也会抽检电表质量。如果用户有疑问，可到莆田供电公司营业窗口或到第三方鉴定机构校验电表。

针对电力线路穿越树林问题，刘升坦承这确实是比较大的安全隐患，并表示将于今日立即到现场核实，3天内拿出整改计划。如果是用户产权线路，他们也会积极协调指导用户做好整改。

关于电压不稳问题，刘升说农村地区确实还会出现低电压现象。近几年来，莆田供电公司不断加大电网改造建设，特别是农村地区的电网改造，今年已投入2亿元资金用于配网建设，低电压户数同比降低1/3。明年他们将继续加强电网建设，力争低电压户数再降1/3。

农网改造 三年来累计投资3.6亿

电视直播问政拉开序幕后，本报陆续接到多位读者的来电，在本场活动中，本报媒体观察员代表读者将现今存在的一个用电矛盾抛给国网莆田供电公司领导。如今农村用电需求日益增长，但目前农村的用电设施却未能及时跟上。

刘升承认了该矛盾的存在。刘升说，2000年莆田供电公司已开展第一轮农网改造工程，主要解决户户通电、同网同价问题。不过由于资金限制，建设标准偏低，一些主干电网未能改造到位，电压质量比较低，供电可靠性不高，存在用电问题比较多。

刘升介绍，为解决这个问题，国家从2011年开始，实施新一轮农网改造升级工程，着力打造一个更坚强的农村电网。3年来，累计投入农网改造升级资金3.6亿元。从目前看来，年平均停电时间比农网改造升级前减少了18.2小时，比降52.4%；低电压户数消除了4.5万多户，比降72.8%。农村供电能力得到较大的提升，满足了仙游、湄洲岛和南日岛用电2位数的增长需求，接下来还将投资1.7亿元，继续实施新一轮农网改造升级工程。目前南日岛、湄洲岛等海岛的电价实现与城区接轨，执行全省统一的居民阶梯电价。

“我们相信，再经过两年改造，农村电网的供电质量、可靠性和抵御自然灾害能力将得到提升。”刘升说，不久后，“低电压”户数将再消除1.3万多户，年平均停电时间再下降25%，所有乡镇政府所在地将实现“手拉手”双向供电。

专家点评：供电服务品质需提升

现场投票结束后，莆田学院副教授林喜庆对本次的问政进行点评。林喜庆说，本场活动中，市民提问的积极性更高，提问更贴近民声，部门的回答针对性强，态度更显真诚。通过市民暗访的录像和现场提及的问题，可以归纳为两个问题，分别为供电服务品质还有进一步提升的空间和供电信息不够透明，有些政策宣传不到位，导致市民对供电信息、政策不了解。

林喜庆认为，供电服务涉及千家万户和各行各业，所以服务标准化建设十分重要。他建议国网莆田供电公司应通过加大供电服务标准化建设，来提升供电服务品质，通过标准化的操作流程，让市民享受到更好更贴心的服务。