N金嵌 郑维佳 肖业宏 文/图

彩票市场竞争日益激烈，只有靠着良好的信誉、热情的服务赢得彩民的信任，才能在竞争中取胜。马尾22923站业主——俞建武，外号伍哥，从2011年开始从事体彩销售至今，在日常销售中，热情服务、礼貌待人，每天早开门、晚关门，诚心诚意为彩民提供方便；同时做到一视同仁，童叟无欺，不管是大客户还是只买2元钱的小客户，不管是本地人还是外地人，也不管是都市白领还是农民工，都一样热情接待，凭借多年来购彩经验和对足球赛事的了解，耐心回答彩民的咨询，为新、老彩民提供准、快、好的服务。

真诚服务获信任

伍哥很善于从细节做起，他总结了几点经验：“服务好一点，微笑露一点，嘴巴甜一点”。比如说，有些玩足彩和竞彩的彩民喜欢晚上接近比赛截止时间了才来买彩票，特别是在周末，经常都是半夜才开始，为让彩友们少等一会，伍哥每到周末晚上都会把机子开着，等着为来买足彩和竞彩的朋友们打票，经常要忙到深夜1点多。

伍哥说：“我只是多花点电费、辛苦一点，但是这样能为他们带来好的购彩心情，也就能留得住客人了。”“顾客是个媒介，他在你这打票觉得舒心了，就会带着朋友一起来，这样不就拓宽销路了吗？”还有，很多彩票店对一些中上千元的彩票都不太愿意兑换，但伍哥平时都会准备足够的流动资金为彩友们兑换奖金，为此他还把附近几大银行的卡办了个遍，就是为了能及时地让彩友们兑上奖金。

凭借伍哥两口子贴心的服务，到22923竞彩店买彩的彩友络绎不绝。凭借真诚的服务，夫妻俩与彩友们成了无话不说的好朋友，同时也为22923竞彩店带来了更旺的人气。

“竞猜专家”声誉高

要说22923站最大的特点，那就是竞猜型彩票和即乐彩突出。伍哥闲暇之余总是在电脑前琢磨赛事赛况，研究玩法。善于交友的他还积极加入福州竞彩联盟，和联盟的朋友们一起做计划，使许多彩友收获了奖金，声誉也逐渐传开，彩友们纷纷慕名前来，汲取经验。现在伍哥每天都坚持在网上推荐比赛，以足彩和竞彩的2串1为主。

辛勤耕耘得收获

竞彩店开业之初，并非一帆风顺，重重困难让伍哥如今还记忆犹新：“那时对于体彩的销售懵懵懂懂，不知道如何和彩民沟通。”伍哥开始从自身查找原因，他走出站点，积极向邻近的体彩站点业主同行求教，虚心学习、总结经验。伍哥说，多年的体彩路，让我更明白了一个道理：只要努力就一定有回报。今后还有很长的路要走，只有不断适应市场的变化，不断适应彩民的要求，努力提高自己的业务水平，才会有更大的收获。