N本报记者 杨阳

本报讯 在福州机场购买的“VIP贵宾卡”，不仅福州机场不能享受贵宾服务，外地绝大多数机场都不能用，形同鸡肋，这样的尴尬事让福州市民施先生遇到了。福州机场表示，这是由于候机楼内商家与消费者沟通产生误解，并办理了退卡手续。

福州机场买的卡 本地都无法使用

上星期，福州市民施先生来到福州机场前往外地出差，在登机口的一个商铺边，商铺销售人员向他推销一张卡，并告诉他，凭这张VIP卡就可以在全国机场进入VIP贵宾候机室休息并优先登机。

“买卡的时候，对方说全国的机场都能使用这张卡享受VIP贵宾服务。”施先生觉得，自己经常乘飞机外出，办一张这样的卡会方便不少，因此付了600元购卡。

不过，买完卡后，销售人员告诉施先生，福州机场的贵宾休息室暂时不能使用，施先生可到其他机场使用。但是，施先生从福州出发后，接连在武汉等城市搭乘飞机，但是机场工作人员都告诉他，这张卡并不能在这些机场享受VIP服务。

主要用于订酒店 已办理退卡

记者在施先生提供的卡上看到，卡上标注了“星娱海洋商旅”的字样，并没有清晰标注能在全国机场享受VIP服务。

对于施先生的投诉，福州机场进行了调查。原来，销售这张卡的商户是候机楼一商家，名为海洋商旅网，该公司的卡主要是用于预订酒店等服务，而且在数个机场有贵宾休息室，不过数量极少。

海洋商旅网工作人员表示，施先生买卡时，工作人员向其说明了卡的用途，而施先生误以为在全国所有机场都可以享受VIP包厢待遇。对于商家说法，施先生并不认同。他表示，如果为了预订酒店和屈指可数的休息室服务，全国有大量公司可提供类似服务，还是免费的，他不可能花钱购买这样的卡。

经调解，海洋商旅网负责人向施先生道歉并做出解释，同时为施先生办理了退卡手续。福州机场表示，今后将进一步督促候机楼商家加强员工管理及培训，强化员工的沟通技能，提升旅客的乘机体验。