N通讯员 王光前 林帅 本报记者 徐丰

本报讯 近日，福州市民王女士参加了某通信运营商开通25元话费套餐送手机或无线上网设备的优惠活动，设备拿到手才知道每个月还要付30元的无线上网费。

11月初，王女士接到运营商客服电话，推荐称开通月资费为25元的话费套餐，协议期两年，便可以获赠一部手机或无线上网设备。王女士感觉活动挺优惠，便同意了客服人员的建议。

11月24日，王女士收到客服短信，称“保底消费25元赠送无线上网设备的业务已经受理，不能取消”，并被告知每月还要支付无线上网费用30元。王女士感觉自己被忽悠了，“当时并不知道上网设备还需另付上网费，这不等于强制消费吗？”她便与客服人员交涉；客服称王女士对活动存在一些误解，双方发生争执。

马尾区工商局介入调解。工商执法人员指出，当时送设备就容易让消费者认为是可以免费使用，又并未告知有另外收费，商家应当履行先前承诺，否则侵犯了消费者知情权。经调解，运营商将无线上网费用取消。王女士对此表示满意。