N通讯员 张莉 林帅 本报记者 徐丰

本报讯“说好是免费美容体验，可‘体验’完了却非让我办卡消费，这不是欺骗消费者吗？”近日，福州晋安区工商部门接到市民刘女士的投诉，称自己到晋安区连潘村原艳美容院进行所谓的“免费美容体验”，结果成了“挨宰羔羊”。

刘女士介绍，自己是在街头被原艳美容院拉进去免费体验的。美容时，护理人员称如果使用洗面奶效果会更好，就直接用了。美容护理完成后，护理人员却要求她必须办卡消费。无奈下，刘女士花了155元买了该店的洗面奶，并向福州12315投诉。

而美容院工作人员表示，美容院在美容前明确向顾客说明需收取材料费。经工商调解，商家同意将155元钱退还消费者，消费者将洗面奶退还商家。

工商部门提醒消费者：不少街头拉客的“免费美容”很多是骗局，如果从试用突然变为消费，市民有权拒绝付款。如果店家不让离开，可立即打110或委托亲友报警。如果实在没办法已付了钱，出来后应立即拨打12315进行投诉。