N本报记者 杨阳

本报讯 一些手机内置的软件会不知不觉间耗费大量网络流量，这已经不是秘密了，但是，即便在智能手机上关闭了上网的相关选项，依然产生了高额的上网流量费，福州多位市民最近遇到了这样的问题。

流量蹊跷飙高

福州市民刘先生最近几个月比较郁闷，因为他收到的话费单上，每个月的网络流量费都奇高。以4月份为例，他的流量使用费结算为约2000元，而5月份开始，每个月的网络流量费基本维持在数百元。

刘先生说，此前每个月的流量费就几十元，4月份的这份高额话单让他非常吃惊，与运营商协商后，运营商方面减免了刘先生的部分网络流量费，但是运营商方面提出一个要求，就是建议刘先生关闭手机上的上网选项。

按照运营商的要求，刘先生关闭了手机上网相关选项，没想到，此后几个月，每个月依然被计算数百元的网络流量使用费，对于这样的情况，刘先生怀疑是运营商乱收费。

软件发生问题

对于刘先生的怀疑，运营商方面则调取了刘先生最近几个月的上网记录。

根据运营商调查，刘先生最近几个月的上网记录没有异样，语音通话及上网地址基站均为一致，而清单和鉴权数据也未发现异常，可以肯定不是计费系统出错。

那么问题出在哪里？运营商在调查时注意到，刘先生的网络使用费基本上都是产生在深夜，因此，建议用户查询手机设置。

在运营商的建议下，刘先生开始对手机进行观察，发现问题果然出在手机，由于手机的部分设置功能经常出现紊乱，导致部分内置软件在深夜进行自动更新时，依然能够自动更改用户的设置从而直接上网，大量使用网络流量。刘先生将手机送到厂商的维修处，厂商方面也表示是软件发生问题。

运营商方面表示，最近，福州已经有多位市民反映类似的情况，如果市民的手机号码在关闭上网选项的情况下依然会产生流量费，则建议市民直接通过运营商关闭上网功能，这样就能解决手机无故产生流量的烦恼。