N本报记者 陈锟

本报讯 “‘双十二’都过了，‘双十一’买的冰柜还没到货，这也太久了吧？！”福清张先生郁闷不已。

“双十一”商家促销，张先生在福清中佳电器公司以8000元买了2台冰柜。三天后，商家却只送来一台冰柜，说是“双十一”超海量网购导致物流严重拥堵，影响了厂家发货速度，只能将仅有的一台冰柜先送来，另外一台半个月内一定送货上门。

可眼看半个月过去，另一台冰柜还是没来。交涉多次无果后，张先生向工商部门申诉。

工商部门介入后，商家回应称，近期国内多省发生严重雾霾天气，影响了各地交通，导致大量商品滞留于路途和各级仓储中心，是受到不可抗力的因素才导致违约。经调解，商家答应在一周之内为张先生送货上门，并愿意补偿500元作为其交通、通信等方面的额外支出。