N本报记者 李进

本报讯 “现在银行鼓励大家使用自助设备、网银等服务，我很难理解，同样是转账，为何ATM机比柜台贵？”昨日，福州杜先生拨打968111反映，他到一家银行跨行异地转账1000元，ATM机的手续费比柜台贵了近一倍，而且收费没有提示。对此，记者从该行了解到，收费标准确实如此。记者采访发现，目前各银行规定不同，ATM机等自助设备的收费未必都低于柜台。

杜先生说，8日，他到位于二环路天峰宾馆附近的一家银行网点办理转账业务。他看到柜台排队很长，就到ATM机办理业务，准备把1000元钱转给深圳的一个合作伙伴。转账成功后，林先生当场查询余额发现，自己这一业务被扣了10元手续费。

“怎么这么贵！”杜先生说，今年来，他多次给深圳的合作伙伴转账，基本都是每次1000元，此前他都是通过柜台办理，每次都是收费5.5元。经询问，银行工作人员告知按照他们银行的收费标准就是如此。

昨日，记者拨打该行客服电话了解到，通过柜台跨行异地转账1万元以下，手续费为5.5元，而通过ATM机跨行异地转账5000元以下，按转账金额的1%收取，最低5元。记者计算，通过ATM机跨行异地转账千元，手续费确为10元。

该行福州分行有关人士表示，他们银行的收费标准已对外公示。不过，采访中，杜先生说，他并不知道有此收费标准，而且转账过程中，ATM机并没有提示收费。

□马上调查

银行规定各不相同 ATM机未必都便宜

由于长期以来市民反映银行排队长，银行多鼓励客户使用ATM机自助设备、电子银行、手机银行等分流柜台压力，因而很多市民都以为通过ATM机办理业务的手续费比柜台便宜，昨日记者采访发现未必如此。

以跨行异地转账为例，各银行规定各不同。记者了解到，工商银行通过柜台转账，手续费为转账金额的1%，最低1元，最高50元，通过ATM机则打9折；建设银行二者收费一样；而招商银行1万元以下，柜台手续费为5.5元，ATM机则为按转账金额的1%收取，最低5元，最高50元。