N本报记者 蔡学伟

本报讯 渐入寒冬，洗澡时习惯打开浴室内的浴霸灯，可谁知灯管突爆裂，吓得正洗澡的妙龄女连浴巾都没来不及披，直接从浴室里冲出来。近日,被爆裂“浴霸”吓到的蔡小姐,向莆田“金风能”热水器经销店索赔,商家以浴霸是随附赠品为由拒绝赔偿。莆田城厢区工商局介入,定商家担责。

浴霸灯管炸裂浴室一片狼藉

据蔡小姐介绍，半个月前，她和父母重新装修了房子，购买了一批新家具，并到嘉新商业城旁的“金风能”热水器经销店购买了一台空气能热水器。当时，商家送了一台浴霸灯。之后,父母请人将浴霸灯安装在浴室内。

蔡小姐说，12月10日晚，由于天气冷，在洗澡前她将这台浴霸灯打开。就在她淋浴的时候，突然听到“嘣”的一声巨响，接着闻到了一股刺鼻的橡胶壳烧焦的味道。担心发生危险，来不及披上浴巾，蔡小姐就冲出了浴室。

“后来才知道是浴霸的灯管发生了炸裂。”蔡小姐说，家里人找来小区电工到浴室中检查，发现浴霸灯内的电线烧成了焦黑色，灯管也已炸裂。灯管的碎片和一些天花板碎块散落一地，浴室一片狼藉。

商家以赠品为由拒绝赔偿

蔡小姐说，事后她和父母找到“金风能”电热水器经销店，要求店家对浴霸灯管炸裂的情况负责，并赔偿相应损失。但商家表示，浴霸是购空气能热水器的赠品，商家并没从中获利，其不属于销售商品，因此没义务对浴霸灯的爆裂担责。

蔡小姐还称，商家表示，浴霸灯之所以会爆裂，是她自己使用不当。多次协商无果后，她向城厢区工商局投诉。

工商：赠品也属消费商家须担责

负责处理该投诉的城厢区工商局工作人员表示，确认蔡小姐反映的情况属实后，工商执法人员认为，浴霸灯虽然是空气能的配套赠品，但它也属于消费者购物消费行为的一部分。同时,商家赠送的“奥普”浴霸系假冒商品,字样与正品“奥普”存差异。

该工作人员介绍，根据《消费者权益保护法》规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”因此，“金风能”热水器经销店需对浴霸灯管炸裂担责。同时,工商责令商家停止赠送该假冒浴霸,要求其之后赠送的浴霸都应是正规品牌商品。

目前,经工商部门调解，双方已达成协议，由“金风能”热水器经销店免费给蔡小姐安装一台新浴霸，并确保使用安全。