N本报记者 蔡学伟 通讯员 方晨

本报讯 今年11月11日，莆田的蔡女士在荔城区胜利路的“新亚图”服装店购买了一件价值158元的衬衫，由于天气原因一直存放在家。11月底，她将这件衬衫拿出清洗，谁知衬衫刚放进水中泡洗，就开始大量褪色。经过几遍清洗后，这件绿色的衬衫竟变成了暗黄色。

蔡女士怀疑衬衫掉色是质量问题，便找到店家理论，要求退换货，却遭到了拒绝。多次协商无果后，蔡女士向荔城区工商局求助。经过工商局工作人员调解，店家最终同意收回衣服，并当场退还蔡女士158元购物款。