N本报记者 徐丰 通讯员 王光前 付严
本报讯 今年11月28日，福州市民吴女士收到某运营商客服电话，通知其名下的手机卡已欠费650.33元，让其尽快缴清欠费、办理销号手续，否则将会影响信用记录。吴女士便通过网上支付功能，向该号码充值了650.33元，事后竟得知该号码已经被运营商转租给其他人使用，而这笔钱并没有成功还款，而是给现机主账户充话费，还需要她到营业厅再次还款。
吴女士介绍，原手机号所欠的650.33元话费，就是今年2月之前产生的。之前她以为随时缴清即可。12月初，她接到通讯商催缴电话，才意识到事情严重，这才匆忙充值了话费。岂料，号码已易主。事后，她联系了现机主，对方不肯退还话费。再联系通讯商，又得知，这笔钱不经过现机主同意，也无法转变为还款。
运营商客服人员告诉记者，按《中华人民共和国电信条例》规定，电信业务经营者暂停服务60日，用户仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法转租。
而客服人员在与她联系时，已告知还欠费款需要其本人携带身份证，到营业厅办理补缴和销户手续，此后又多次致电沟通此事。而吴女士因为工作较忙，一直没有时间到营业厅处理。由于网络支付比较便捷，吴女士便自行采取了这个方式，而系统自动默认成“充值”而非“还款”，这是不可逆转的。
记者询问，是否能将这笔钱转变还款所用？客服表示，吴女士要先提供现户主同意调账的录音或其他材料，营业厅才有权力调账。而与现机主协调时，其均称很忙、没有办法核实，通讯商也无权利调整。
□提醒
手机号停用应及时注销
工商部门表示，目前我国已实行手机号码实名制，部分用户由于种种原因没有及时将号码注销，产生了大量纠纷，甚至产生巨额违约金。而通讯公司有时又单方面将自动手机账户停机或转租，原机主不知情，又不了解正常缴费还款程序，才会造成吴女士这种“乌龙”事件。
如果手机卡停用，应及时缴清所欠的费用，及时销号。
