N本报记者 蔡学伟

本报讯 家住莆田市区梅园路的黄先生，9个月前在沃尔玛莆田文献东路店购买了一台“TCL”平板电视。两周前，他无意中发现电视屏幕内壁有两条虫子的尸体。随后他多次与电视厂家交涉，希望更换一台新电视。但“TCL”电视莆田特约维修点却表示只能进行保修，无法进行更换。

顾客：质量问题必须更换或退货

记者在黄先生家看到，这台“TCL”电视在正常播放电视节目时，屏幕与其他电视并没有任何不同，只有当电视在换台或处于无信号的待机状态，才能看到屏幕下方左右两侧的位置各有一处月牙状的黑影。两处黑影的面积约在0.5平方厘米左右。

“这是虫子尸体被风干后留下的痕迹。”黄先生介绍说，这台平板电视是他于今年3月6日在沃尔玛花了1688元购买的。由于家人平时都不怎么看电视，电视买来9个月时间，一直没发现屏幕的内壁有小虫。12月8日，他在观看电视时，无意间发现电视屏幕上似乎有两个黑影，经过仔细查看，才发现了这一情况。

黄先生说，第二天，他就拨打“TCL”的售后服务电话，工作人员让莆田特约维修点与其进行联系。维修点工作人员表示，电视机已经超过免费更换的期限，只能进行保修，将屏幕里的黑影去除。

黄先生认为，虫子的尸体出现在电视屏幕的内壁，显然是出厂前就已经存在，因此属于质量问题，厂家应该对电视进行更换。

莆田特约维修点：可以免费保修只修不换是国标

记者随后就此事与“TCL”电视机莆田特约维修点进行联系，该维修点工作人员苏先生告诉记者，黄先生的电视机已经使用了9个月，现在才反映屏幕内壁有小虫。

因此，很难查清虫子是出厂前就已存在，还是在其使用过程中进入的。

黄先生表示，根据《家用电器国家三包规定》，电器产品自售出之日7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货。目前该电视机已经使用了9个月，根据国家标准，是不能进行换货或退货的。因产品仍处于1年保修期内，所以可以进行免费保修。