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28日，春运第一天（1月16日）的图定旅客列车（即被列入火车时刻表的列车）车票通过互联网、电话渠道正式开售。同时，从昨日零时起，铁路实行新路线图，北京到哈尔滨、北京到桂林等多条高铁加入春运队伍。首轮春运“抢票高峰”刚刚到来，众多网友及部分厂商纷纷指称，12306网站网络系统并不稳定，且出现了“串号”问题，用户甚至可轻易获取陌生人的身份证号码、手机号码等隐私信息。

订票网站一度瘫痪

从28日早晨开始，12306网站就成了网友刷新、第三方“刷票”的焦点，系统问题不断显现。

有网友反映，在28日上午10时左右登录12306网站，页面显示“无法访问”。据了解，不少“抢票”软件厂商都发现、确认12306网站出现“无法访问”、“反应缓慢”等情况。“网易火车票”团队介绍，当日上午，12306的确出现了系统瘫痪问题；“猎豹浏览器”技术人员说，监测到早晨该网站出现了长达1个多小时的瘫痪。

记者还注意到，北京站开往哈尔滨、长春、上海、南京和沈阳等方向“夕发朝至”类的列车座车票，在昨日开售后3至5分钟之内被争抢一空。

用户身份证遭泄露

28日下午，猎豹浏览器技术工程人员接到网友反馈，称12306网站出现了“串号事故”。技术人员介绍，众多网友表示看到了其他人的姓名和身份证号码。

据业内人士介绍，28日14时40分左右有人使用猎豹浏览器、360浏览器、谷歌Chrome浏览器登录12306网站，输入个人账号密码，进入购票页面。刷新页面后可以发现，页面右上角的用户名位置已经变为另外一个陌生的号码，点击右侧“我的12306”查看常用联系人，随即出现了多个陌生人的姓名、身份证号码、手机号码等信息。

相关技术专家认为，“串号”问题或是因为网站新版代码不稳定，存在漏洞，或是网站的新版和旧版后台出现了兼容性问题。