N本报记者 蔡学伟 通讯员 方晨

本报讯 一个月前，杨女士和位于荔城区东大路武夷小区的“盘子古”摄影工作室签订了拍外景写真的协议，并提前交付费用。不想，在拍摄完外景之后，杨女士接到该工作室通知，称外景底片遗失，需要重新补拍。

在协商之后，双方确定了重拍时间，工作室却因有事再次推迟拍摄。眼看天气一天天变冷，杨女士不得已取消了外景拍摄计划。在与工作室再次协商后，商家同意为其更换成两套内景写真，但却一直拖延不肯提供拍摄服务。近日，杨女士在久等无果的情况下，向荔城区工商部门投诉。

工作室承认在拍摄时操作不当，致使外景底片遗失。经荔城区工商人员调解，双方达成协议，商家同意重新到户外补拍外景照片。