N通讯员 李荔 付严 本报记者 徐丰

本报讯 近日市民王女士累积了几个月的积分，被福州米尼化妆品店以积分记录丢失为由拒绝兑换。

今年8月份，福州市民王女士在米尼化妆品店办理了一张消费积分卡。12月28日，王女士好不容易把积分累积到252分，可以兑换一个精华素。然而，当她拿积分卡到化妆品店兑换礼品时，却被服务员告知，由于店家的电脑出现故障，她的积分记录已经全部丢失了，现在无法查询和兑换。

“积分攒了这么久，因为店家的原因，说没就没了，这太不合理了。”王女士向12315投诉。经调解，商家为王女士兑换了与积分相应的礼品。