N通讯员 陈波 余娇 付严 本报记者 陈锟 实习生 吴凌静
本报讯“wifi全覆盖”是众多商家吸引顾客眼球的亮点之一,但在实际体验中却并不那么如意。
近日,福清市民杨小姐团购了两张福清怡新烧烤店的餐券,宣传广告上写明“该店近期新开张,wifi全覆盖”。昨日,杨小姐与男友到该店吃饭,却发现无论坐在哪个位置,手机均无网络信号。
杨小姐叫来服务员,质疑“wifi全覆盖”时,服务员却呛声道:“你们是来吃饭的还是来上网的?”杨小姐认为商家的广告不真实,所以拒绝用餐,但服务员坚持要求其结账后才能离开。气愤的杨小姐拨打12315投诉。
该店店长解释说,店铺一共有两层,二层的信号不强,是因为无线路由器安装在一层。到场的工商人员表示,商家既然知道存在这种情况,就不应该在网页上标注“wifi全覆盖”的内容。
最终,商家承认在团购网的宣传及服务员的工作态度上都存在过错。经调解,商家向杨小姐诚恳地表示歉意,免去其餐费128元,并赠送现金券200元。