N本报记者 陈钟兰 陈燕燕 毛朝青 文/图

本报讯 “舒心过大年”民情解忧行动组再次出击，为大伙解决用气难题。

在回访中，记者发现，不少市民住进了新房，天然气却迟迟不通。还有不少市民反映，快过年了，常有人佯装成安全检查员，借机推销昂贵产品，并收取费用。

“以前，用户遇到点火、报修等，得向公司多个部门反映。”福州地区最大的燃气运营企业——福州华润燃气有限公司相关人员说，春节是用气高峰期，去年下半年，公司启动了“一站式”服务，如今，用户遇到用气烦恼，只要拨通24小时热线968917，公司就会安排工人上门集中解决。节前，工人还会为台江区上海新苑、长乐向阳花园、福清中庚紫金山等小区通气点火，让5708户居民用上天然气。

□回访

本报两次介入 3000多户居民节前通气

地点：福州台江区上海新苑

【事件缘由】去年5月，福州台江区上海新苑交房，因燃气管道等设备未安装入户，3000多户居民无法装修厨房。去年6月27日本报报道后，并联系了华润燃气公司，该公司很快安排人员介入，处理用户燃气立管入户事宜，安装了入户管道和燃气表。此后，因破路等问题，小区燃气管道未能与市政燃气管道接通，居民眼睁睁地看着管道却用不得。去年12月13日本报再次介入报道、协调。

【事件回访】上海新苑小区位于福州台江区交通支路，有3000多户居民。昨日，记者发现大多业主已用上了天然气，只有少数住户仍无法使用。

住在5号楼的邱依伯说，工人已为他家接通了天然气，但他打开燃气灶时，看到火星冒出，同时感觉有气体冒出，却没有火苗。他一问，同座楼的不少住户也是同样的情况，大伙怀疑是管道漏气了，很担心安全问题，只得暂时关了燃气灶。

还有一些住户反映，至今未看到有工人上门点火，家中的燃气管道仍是摆设，还无法使用。

【记者连线】福州华润燃气有限公司的工作人员说，上海新苑具备通气条件后，工人于去年12月28日开始陆续为用户点火，可能有些住户不在家，工人未能上门点火，这些用户可以拨打24小时热线968917，预约上门点火的时间。有些用户点火后，打不着燃气，可能是燃气灶的问题，用户可拨打燃气灶厂家的客服电话，或拨打热线968917咨询。

三年了 闽侯新房用不上燃气

地点：闽侯南屿、上街、甘蔗

【事件缘由】去年11月，闽侯南屿顺华乌龙江大区交房，但未通燃气管道。此外，上街福大新校区教师生活区等区域住户也无法用上燃气。

【事件回访】昨日顺华乌龙江大区住户陈小姐说，去年11月，她收房时，新房没埋燃气管道，做饭只能用煤气罐，而这套房子是买给父母的，她担心煤气罐不安全，希望尽快开通天然气。同样的问题，也发生在闽侯上街福大新校区教师生活区、甘蔗的多个新小区等区域。

不少住户挺纳闷：早在2010年12月，闽侯县建设局已与福州华润燃气有限公司签订闽侯县管道燃气特许经营协议，授予福州华润燃气有限公司闽侯县管道燃气特许经营权，三年过去了，为啥还用不上天然气？

【记者连线】福州华润燃气有限公司相关人员说，截至目前，他们已在闽侯铺了56公里市政燃气管道，但闽侯县街道、乡镇较分散，要全部埋设接通，工程量很大。目前，闽侯上街片区，只有福大新校区教师生活区可在1月底前供气，其他新楼盘，有的管道已连通，也将陆续供气，有的管道未连通，若条件允许将尽快埋管。至于南屿、甘蔗的楼盘，有的管道已埋设及连通，如顺华乌龙江大区，争取年底供气，其他管道允许埋设并能连通的楼盘，也将尽快通气。

□报料

假冒安检员入户行骗

地点：福州市直湖前小区

【市民反映】“该如何识别真假安检员？”近日，福州市直湖前小区李小姐反映，最近常有穿制服的人来敲门，自称华润燃气公司的安检员，他们入户后，总说燃气管道和灶具老旧，推荐更换新灶具，价值500多元。李小姐说，因为房子是租来的，没急着更换，临走时，安全员向她要了30元检查费。事后，李小姐听邻居说这是骗人的。

【马上核实】李小姐说，一周前，一名身穿蓝色制服的男子敲开家门，称要入户做安全检查，他一边检查煤气阀，一边问煤气是否漏气，不等她回答，男子又打开灶具，称有点漏气，需要更换。李小姐想到，房子是租来的，自己很少做饭，就表示要等问过房东后再说。不料，男子又说，为了安全，最好装自动阀门和报警器，要300多元，李小姐嫌贵没买，临走时，男子收了30元检查费。

【记者连线】福州华润燃气有限公司相关人员说，公司安检员上门安检时，会在小区告示栏、楼梯口张贴通知单，工作人员会穿有华润标志的工作服，并佩戴华润工作牌。安检结束后，会分发安全宣传单、安全检查表。此外，上门安检是免费的，更不会推销及出售灶具、安全阀门、天然气报警器等产品，更换小零配件也是免费的，即使需要材料费，一般也只要三五十元。收费后，他们会开具有编号的、一式四联的收费凭证，用户可拿着凭证到公司网点开发票。

感谢李小姐、张女士、李先生提供线索，各奖励40元