N本报记者 陈锟 通讯员 林潇逸 余娇 付严

本报讯 一年前，福清林女士在福清耀融首饰店，以6969元的价格购买了一枚嵌镶11分钻石的18K白金戒指。林女士平日对这枚戒指十分爱惜，很少佩戴。可近日，她取出佩戴时，竟发现上面的钻石丢失了。林女士把家里翻了底朝天，依然没找到脱落的钻石。

“钻石无故从戒托上脱落，这应该与加工工艺有关。”林女士找该商家理论，商家却认为是消费者没有尽到保管责任，拒绝赔偿。交涉无果的林女士遂拨打12315求助。

工商执法人员介入调查后认为，林女士对戒指的佩戴、保管不当，存在一定的责任；但考虑到消费者佩戴戒指的频率不高，不排除钻戒本身可能存在的缺陷和镶嵌钻石牢固度等因素，商家也应当承担相应的责任。经调解，按11分裸钻1500元的市价，商家承担40%的损失，赔偿林女士现金600元。