N本报记者 杨阳

本报讯 记者昨天从福州机场了解到，今年春运，福州各服务部门在值机手续、行李运送、咨询引导等方面推出系列“春运服务精品项目”，力求从细节处着手，打造空港细致、人文化的精品服务。

隔离区可改签避免二次过安检

在办理乘机手续方面，增设“爱心专柜”和“返乡旅客”值机专柜，针对性地为特殊旅客以及首次乘机旅客提供更细致的服务。

春运期间针对航班延误情况，福州推出“航延管家”服务：第一时间发布航班信息的同时，为旅客提供火车站、长途客车咨询。同时根据航空公司授权，在隔离区8登机口对面的问询柜台为航延旅客办理“改、签、转”服务，避免旅客二次过安检。

尿不湿等可免费取用

在提升旅客体验方面，近期福州机场在国内候机厅23卫生间（9~10登机口）成功推广首个“精品卫生间”。精品卫生间在多个方面都进行了人性化的改进；例如在洗手台面边增添擦手纸盒、垃圾桶；卫生间内壁也增加了三坊七巷、武夷山等具有福建特色的景观挂画。

最具特色的服务是卫生间内开放了便民服务窗，提供创可贴、头梳、棉签、尿不湿等日常用品，旅客只需咨询保洁服务人员就可以免费取用。据了解，“精品卫生间”的推出在国内机场尚属首例，多数过往旅客都感叹：“在其他机场都没见过，真贴心！”

目前，福州机场内的所有卫生间都可以免费提供日常便民用品，如女性用品、尿不湿等，旅客只需向相应卫生间的管理员领取，即可使用。