N本报记者 陈盛钟 文/图

本报讯 1月9日，在温州乐清打工的李师傅误入一个电信诈骗陷阱，幸运的是，他到银行汇款时，被工作人员发现。在劝阻无效的情况下，接连两家银行切断了ATM机的电源。最后，派出所民警出面，李师傅这才相信自己中了骗子的圈套。此事经媒体报道后引发热议，网民们也对“断电防骗”的银行大加赞赏，认为其十分尽心尽责。

眼下，电信诈骗愈演愈烈，其手段花样不断翻新，令人防不胜防，影星汤唯居然也被骗走21万余元；沈阳退休工程师谢大爷，还不听银行工作人员和民警劝阻，连续向骗子打款42万元。

业内人士指出，银行等相关部门有必要采取切实有效的措施，把牢“出口关”，共同预防电信诈骗。莆田的各家银行如今就采取了多种防范措施，确保储户的资金安全。

发现可疑转账银行人员会细致询问

近些年来，电信诈骗案件不断增多，诈骗手法层出不穷，让广大市民防不胜防。记者了解到，去年涵江公安分局白塘派出所就接到了40多起电信诈骗案，其中最大的一起，受害者被骗走13万元。通过对电信诈骗案件仔细分析和研究，警方发现，绝大部分的受骗者都是在不法分子的胁迫、引诱下来到银行，通过直接汇款转账或操作自动柜员机方式被骗走款项的。

因此，银行正成为防范电信诈骗的一道重要防线。连日来，记者走访了莆田多家银行，发现大部分银行网点都采取了相关防范措施，以减少市民上当受骗的情景出现。

据工行莆田分行综合部相关负责人介绍，面对电信网络诈骗活动的作案手法及趋势变化，他们积极配合银监、公安等部门开展电信诈骗防范宣传，在网点窗口、ATM机醒目位置粘贴防范电信诈骗的“小贴士”。

同时，还要求银行员工对容易受骗的中老年等客户群体在办理柜面转账、汇款等业务时，询问其是否认识收款人，如果发现可疑情况，还会询问得更加细致一些，“一般情况下，客户在银行柜台上转账，很少有出现被骗的事。”

在位于荔城大道与梅园路交接处附近的莆田农行凤凰山分理处营业网点，记者看见，银行的几名工作人员和安保人员不间断地巡视ATM自动柜员机区域，对于出现疑似可能被骗的人员予以及时提醒或制止。一名安保人员告诉记者，如果在银行看到一边拨打电话一边操作柜员机，而且神情有点异样的顾客，他们就会上前询问，并做防骗提示。

值得一提的是，目前，莆田不少银行的自动柜员机操作界面上也都录入了提示防范电信诈骗的相关信息。在延寿路一家交通银行的自动柜员机上，记者在插卡操作之前看到，屏幕上显示有这样一段文字：公安机关提醒您：请您保管好自己的存折、银行卡及密码，勿将资金随意转入陌生账户，您在银行的资金是安全的。在任何情形下都不要轻易向他人透露银行卡密码等账户信息，更不能通过ATM向不明账户进行转账。东圳路中信银行的自动柜员机则提醒客户：要有防诈骗的意识，不要轻信ATM机旁的“通知”、“告示”以及您的手机短信。

银行成反诈骗前线把关宣传很重要

莆田市金融学会相关负责人告诉记者，电信诈骗不法分子一般都是通过“信用卡透支”、“法院传票”、“邮件藏毒”、“卡被异地盗刷”等，诱使受害者注意，随后再一步步让其落入圈套。“一旦受骗，往往就是几万甚至几十万、上百万的金额，很可能一家人的积蓄都被骗光。”这位负责人说，电信诈骗是一种高智能犯罪，手段多样。不法分子利用普通群众对电信业务、银行业务不熟悉、不了解的特点，层层设套，诱使受害人上当受骗。如果银行方面能够及时提醒，或许结果就会完全不一样。

“骗子行骗时，大多会要求汇款者不要向外透露任何信息，甚至不要向家人讲。因此，一旦发现客户在汇款时有可疑点，银行把关就很重要。”民生银行客户经理柯先生总结出了几类需要警惕的情形：急忙赶到银行汇款的客户，而且说不清是否认识对方；在银行大堂或网点外接电话，通话时间较长，然后直接到自动柜员机转账机操作，而且一边操作一边保持通话的；提出家人朋友生病、出事，要求汇款解决燃眉之急，又没有经过验证的。

如果不是银行员工多了一个心眼，莆田市民刘大爷的1万多元也可能早就打了水漂。几周前，60多岁的刘老先生接到一个诈骗电话，他来到莆田市区荔城大道一家银行，准备将钱转到“安全账户”，幸被银行职员识破，这些积蓄才未被骗走。“目前，通过电信诈骗使中老年人上当的很多。为了保证储户的资金安全，我们一般都要求员工多留意细节，尽可能做到提醒服务。”该行大堂经理表示，如果不违反相关规定，银行根据客户要求汇了款，即使发生诈骗，银行也不用担责。但是，出于对客户财产的负责，银行方面理应给客户以提醒或者给以必要的阻拦，这样更能体现银行的社会责任感。

不过，在采访中，也有一些银行工作人员向记者介绍，受电信诈骗不法分子的“洗脑”，一些不明真相的客户执意要给骗子汇钱，拦都拦不住。有的时候，他们还会认为银行是在多管“闲事”。因此，为了阻止受害者受骗上当，银行职员不仅要有智慧，还得冒着被客户误解、责骂的风险，化解一次次受骗危机。

针对钓鱼网站银行加强LED防骗宣传

除了通过电话、短信方式等方式诱使受害人打款或转账外，不法分子还经常利用“钓鱼网站”，骗取用户银行或信用卡账号、密码等私人资料，使用户受到经济上的损失。而这种作案手段因为科技含量高，隐蔽性强，往往也让很多人不知不觉受了骗。记者了解到，为了防范此类电信诈骗，莆田一些银行主动在网点滚动刊播相关提醒信息，也收到了明显的效果。

“您的手机银行将于明日失效，请及时登录×××网站进行升级。”近日，在莆田一家鞋厂上班的小李收到了这样一条短信。短信号码中自动显示的“农业银行”和麦穗标志让他深信不疑，正准备点击进行操作之际，他的爱人及时制止了。小李的爱人告诉他，前些天她刚好到农行取款，银行网点LED显示屏上滚动播出的一条提醒信息让她记忆深刻，说的就是关于防范“手机网银升级”诈骗的内容。随后，小李登录中国农业银行官方网站，其上公示的信息显示：“近期不法分子以我行掌上银行（手机银行）过期升级等为由发送诈骗短信，诱使客户登录假冒农行网站，骗取客户的密码、口令卡等信息后登录客户掌上银行（手机银行）窃取资金。农行郑重提示您，请不要相信此类短信，农行正确的官方网站域名为www.abchina.com    和www.95599.cn，掌上银行（手机银行）网站域名为wap.ab⁃china.com和m.abchina.com，请避免登录假冒网站，警惕诈骗短信。”此事让小李虚惊了一场，同时，他也对银行的积极行为表示感谢。

“尊敬的客户，工行电子密码器不会过期，无需升级。请您警惕任何要求您进行密码器升级的诈骗短信。”近期，在莆田工行的多个营业网点前，记者见到这样一段提醒公告。工行人员介绍，网上银行的电子密保器是硬件设备，只存在损坏的情况，根本不存在所谓“过期”的说法。客户电子密保器如果损坏，客户必须持有效证件到银行营业厅进行修理或更换。为了防止广大客户上当，目前，他们已经通过多种形式提醒用户提高警惕，以免上当。

警方：家人平时多聚聊聊防电信诈骗

“电信诈骗的受害者大多是中老年人以及没有工作的家庭妇女，他们的生活环境相对单纯，与外界接触少，社会经验相对缺乏，加上对法院、公安局等职能部门非常信任，突然接到骗子的电话，很容易上当受骗。”莆田市公安局经侦支队办案民警提醒，容易上当受骗的人群多不看新闻，社会化程度低，这也给家庭中的年轻人提了个醒，应多给老年人聊聊电信诈骗的事情，让他们知道有这么一回事，从而起到防范的效果。

这名警官还表示，总结起来，电信诈骗犯罪一般分三步实施：通过网络及手机群发短信；语音通话，诱骗受害人提供卡号、身份证号码等私人信息；编造各种理由，使受害人按照自己的提示进行操作，最终将受害人账户内的资金转走。预防电信诈骗的关键在于保持警惕，既不能有“天上掉馅饼”突发横财的贪财意识，也不能有财产即将受损失，慌不择路，急于保全财产的冲动行为。收到可疑短信或可疑电话，要三思而行，特别是将巨额资金转入不明账户更要审慎行事，也不要接受电话或短信提示进行网银方面的操作，如果发现异常情况应立刻报警。