N本报记者 欧阳进权

本报讯“快递10多公斤物品，途中显示重量只有8.8千克，这是怎么一回事？”福州孙先生昨日拨打本报新闻热线968111反映，他上周快递一箱海鲜干货、香烟和茶叶到四川广元，朋友签收后回家开箱发现香烟和部分茶叶丢了。孙先生昨日到快递公司内部查包裹流程，才得知快递途中记录的重量不一样。对此，圆通快递称，中途采用滚筒称（安装在包裹传输带上的称），称重95%不准，不作为快件缺称的依据，消费者签收要当场验货。

市民称：烟和茶都不见了

孙先生说，1月12日，他从福州快递一箱物品到四川省广元市，箱子里有海鲜干货、香烟和茶叶等，其中香烟包括两条中华烟和一条蓝狮烟，茶叶则有灌装茶叶六个共1斤、大红袍两盒共1斤和半斤茉莉花茶。这些东西集中装在一个食用油纸箱里，邮寄后告知了收件人寄了哪些东西。

记者昨日根据孙先生提供的快递单号查询得知，该快件12日15:49在福州收件，14日14:54在广元由孙先生的朋友杨女士签收。

但是杨女士当天签收包裹时，未当场打开箱子，晚上回家开箱一看，海鲜干货都在，三条香烟和多数茶叶却不见踪影，其中茶叶只剩下半斤茉莉花茶和三个灌装茶叶。孙先生说，三条烟市场价就值2200元，加上茶叶，总共损失5000元。

昨日，出差返回福州的孙先生，到圆通福州金山金洲北收件点交涉。

昨日上午，孙先生通过圆通公司内部系统查询到包裹详细路线图。包裹收件时的重量10.94千克，到达成都转运中心，包裹扫描时显示重量是8.8千克；装件上车发往广元，记录的重量也是8.8千克。为此，孙先生认为，快件重量到达广元前就“缩水”了。

快递只愿退还运费

圆通福州金山金洲北收件点负责人兰先生说，中途标注重量并不准确，这种情况在很多快递单中都存在。

福州圆通方面认为，虽然此事难以认定责任，但他们愿意向孙先生退还全部运费115元。

兰先生称，他们公司要求快件抵达转运中心要称重，但只有收件涉及收费，重量最准确，中途称重采用滚筒称，准确率不到5%。

记者从福州快递业也获悉，由于中途称重工作量大，目前很多快递公司，途中不称重或只是在部分关键环节采用滚筒称简易称重，称出的大致重量，只作为快递公司内部管控的一种方式，也未对外公布。也有快递公司人士认为，今后快递公司应该改进称重方式，并容许消费者自己上网查询。