从国庆、圣诞到元旦，体验式消费成榕综合体“三节”吸金秘诀

N本报记者 邱岩 林姿 刘梦宁

2010年12月22日，福州第一座真正意义上的综合体——金融街万达广场正式开业。

在其后的三年内，仓山万达广场、五四北泰禾广场和苏宁广场先后开业，福州首轮综合体“四强”基本成形。

面对着年末最猛烈的节日促销潮，正处养商期的新秀以及稳定期的老将，它们又将如何出击？当下的人气与经营情况究竟如何？

上周末，本报记者实地走访了各大综合体，并连线福州多位综合体商管负责人，一探端倪。

仓山万达广场

记者直击：人气十足的潮流时尚城

“每到周五晚上，这里的停车场就爆满了！”这是仓山万达给记者留下的最深印象。

上周日13：00，记者再度来到仓山万达广场室内步行街。室内步行街一层布置了多个大型雕塑等引导客流走向。此时就餐高峰期已基本结束，而在三楼餐饮区域多家商户仍有排队等位现象。一楼、二楼人气也较为不错。而室外步行街则引入更多时尚餐饮，如酒吧、主题餐厅，还增加了大比例的亲子会所等等，在周末同样人流穿梭。

策略解读：持续强化体验业态

“从国庆后开始，我们举办了很多具有文化情感体验、互动性很强的营销企划活动，包括农忙丰收主题的乡村风‘牛忙节’。每年平安夜都推出不打烊活动，客流和销量都突破纪录。”

仓山万达广场招商营运副总肖养鑫告诉记者，通过实施大会员体系与大数据整合，线上线下充分互动，已经实现全WIFI覆盖，仓山万达通过万汇网和手机APP实现线上品牌促销，线下掌握会员系统特性、消费行为记录分析、消费习惯等，为下一步的精准营销做更好的准备。同时，针对最能吸引客流的餐饮业态，未来我们还会优化餐饮的品牌、菜系组合。

专家点评：氛围成熟，须留意交通问题

“无论在业态设置，还是在商业人气氛围上，仓山万达都已较为成熟，目前唯一的隐忧在于浦上商圈的交通承载力。”陈章旺指出，目前浦上沿线综合体已有扎堆趋势，而浦上大道和尤溪洲大桥的人流疏散力有限，如何疏散高峰期人流是需要考虑的问题。

五四北泰禾广场

记者直击：五四北商业中心日趋成熟

上周六12：35，记者进入购物中心内部，从一楼直通四楼的飞天梯十分显眼，此时正值餐饮高峰，四楼不少主力餐饮店门口已人满为患。而在一楼的主力服饰店门口，逛街的人流也迅速增多。泰禾天街则引进了部分电玩设施，也吸引了不少人流驻足。

在业态布局方面，1至4楼同样以快时尚服饰品牌为主，同时搭配家庭亲子类的次级主力店，5至6楼则是以餐饮、院线为主的全方位体验式消费。

策略解读：注重愉悦的逛街体验

目前，泰禾广场的客户除了年轻人外，有不少还是家庭型客户。因此在业态方面，餐饮与服饰达到3∶4；同时注重品牌联动消费性，使消费者对商场的黏性加大。泰禾商业物业管理公司常务副总兼东二环项目总经理陈秀红告诉记者，五四北泰禾广场始终坚持精品高端商业定位，不仅有福州首座飞天梯，还有24小时全天候人流动线；在服务方面，首设了VIP室、易步车安保服务。

陈秀红说，目前综合体都强调体验式消费，但应该重在“五感”的全面体验，众多业态组合才让消费更加轻松愉悦。

专家点评：满足家庭型与年轻型消费

陈章旺指出：“五四北泰禾广场已经成为整个片区的商业中心，满足五四北居民的日常需求，所以亲子家庭型消费占比很高，但受到秀峰路的交通限制，未来如何持续扩大辐射力，也是其发展的重要议题。”

金融街万达广场

记者直击：主力店与餐饮人气火热

上周日中午12：00，记者来到金融街万达广场室内步行街，这里采用U字形动线设计，店铺分置两侧，浏览率高。同时，每隔一段时间，金融街万达广场都会开展大型主题活动，此外一楼中庭处每周都有小型主题活动暖场，以稳定和招揽客流。

记者到达时正值就餐时间，已有不少周边居民前来就餐。纵观整个室内步行街，一层主力店和三层的餐饮类人气较为火热。

策略解读：品质人士的生活中心

“万达商业管理福州区域公司人士曾告诉记者，首先，金融街万达精确定位为品质人士首选的生活体验中心。并根据这一定位进行品牌调整，引进福建省首家美式快时尚品牌及一些国际二线品牌，用主力品牌带动中高端人气。此外还对车场及外景、夜景进行全面改造，增强综合体的服务配套。

专家点评：依傍金融街，前景仍看好

在福州大学管理学院教授陈章旺看来，金融街万达广场的商业前景乐观，尤其在金融街CBD成形后，商务型消费与周边楼盘带来的家庭型消费将为其提供足够的支撑。

对此，业内人士郑景枫也表示赞同：“金融街万达广场针对周边的高端商务市场，更配套有威斯汀酒店，因此潜力依然十足。”

苏宁广场

记者直击：电器与百货“联合作战”

跨年夜和上周六10：00，记者两次来到苏宁广场实探，入场处提供超大片空地作为免费停车场，为综合体加分不少。

在百货部分，主要依托特色餐饮和时尚快销主力店作为核心，其中五楼则是餐饮主力店。而一层的GAP、UNIQLO、H&M快时尚主力店集群，也让钟爱快消时尚品牌的消费者大呼过瘾。

策略解读：体验式消费占半壁江山

“主题活动是苏宁广场一直坚持的。开业以来，我们通过各类主题展、跨年狂欢活动，让日均客流量达6万人次，春节我们还将开展‘幸福马上到’主题活动。”

福州苏宁广场副总李晖谈道，苏宁广场锁定18~35岁人群，以快时尚、精品百货、餐饮为主，体验式消费占据半壁江山，还有福建首个expo超级店以及儿童乐园。在整体布局上，苏宁电器旗舰店和百货的组合搭配可以实现人流的有效共享。其中，餐饮是苏宁广场的一大特色，7层中共有3层规划为餐饮美食。通过虚拟和实体会员卡精准营销。后期还将结合集团优势将百货精品陆续实现“线下体验、线上下单”以及虚拟试衣等功能。

专家点评：与万宝商圈客源共享是关键

陈章旺表示，对于苏宁而言，发展关键在于“当前的一期与未来的二期融合，以及如何与万宝商圈融合实现客源共享”。

“苏宁广场作为新兴综合体，商业模式尚未全面成形，以自身优势的电器卖场为主力店，并加大餐饮比重，从而增加‘黏度’，注重体验和活动创意，也不失为良策。”郑景枫最后说。