N本报记者 蔡学伟 通讯员 方晨

本报讯 购买的是去云南昆明的车票，却差点登上了去广西的客车。

据了解，1月15日，严先生在荔城区文献东路新车站附近的“信达票务”，购买了一张次日前往云南昆明的长途汽车票。第二天早上，严先生带好行李准备上车时，却被告知该车只到广西，严先生需自己转乘火车回到昆明。严先生随即向商家提出退票要求，却遭到拒绝。无奈之下，严先生向工商部门投诉。

荔城区工商部门工作人员认为，消费者和票务点之间从订票开始就形成了一种客运合同关系，票务点未能按照约定履行合同义务，应承担违约责任。经过调解，票务点当场全额退款。