N本报记者 徐丰
本报讯 昨日，记者从工商部门获悉，2013年，福建省12315消费者申诉举报信息系统共受理消费者咨询、申诉、举报51.17万件，比上年增长8.52%。全省工商系统共受理申诉7.28万件。
按申诉性质分，排名前3位的申诉类别数量及占申诉总量的比重分别为：质量问题2.08万件（28.52%），合同问题1.77万件（24.33%），售后服务问题1.72万件（23.64%）。这三大问题占申诉总量的76.49%。按消费类型分，2013年，全省工商系统共受理商品类消费申诉4.24万件，占申诉总量的58.22%；受理服务类申诉3.04万件，占41.78%。
